職位描述
IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽熱線來電，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢解答
2.詳細(xì)記錄熱線相關(guān)咨詢及處理的信息錄入
3.內(nèi)部產(chǎn)品的意見收集及跟進(jìn)
4.突發(fā)故障的跟進(jìn)反饋、回訪
5.臨時工作安排
2.詳細(xì)記錄熱線相關(guān)咨詢及處理的信息錄入
3.內(nèi)部產(chǎn)品的意見收集及跟進(jìn)
4.突發(fā)故障的跟進(jìn)反饋、回訪
5.臨時工作安排
崗位要求：
1.英文可作為工作語言，口語流利，聽說讀寫熟練
2.可接受15-24晚班排班
3.操作系統(tǒng)及常用辦公軟件的安裝配置及問題處理
4.郵箱、VPN的安裝配置及問題處理
5.會議室及周邊辦公設(shè)備的咨詢及問題處理
6.政策流程的咨詢及引導(dǎo)
2.可接受15-24晚班排班
3.操作系統(tǒng)及常用辦公軟件的安裝配置及問題處理
4.郵箱、VPN的安裝配置及問題處理
5.會議室及周邊辦公設(shè)備的咨詢及問題處理
6.政策流程的咨詢及引導(dǎo)
每周做5休2
工作時間15:00-24:00
工作時間15:00-24:00
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工作地點
通州區(qū)京東集團(tuán)全球總部北京1號園區(qū)1
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