崗位職責： 1. 訂單處理：負責接受、審核客戶運輸訂單，確保信息準確無誤，協(xié)調(diào)安排運輸計劃。
2. 客戶維護：與客戶保持高效溝通，解答運輸流程、時效、價格等資訊，處理異常情況；與客戶保持良好的關系，最大可能挖掘客戶潛力以增加收入
3. 貨物核查：核對?；坟浳锲奉?、數(shù)量、單據(jù)（如MSDS、運輸許可證等）確保合規(guī)合法。
4. 對賬開票：定期與客戶核對運輸費用，開具發(fā)票，跟蹤匯款進度，保障回款，協(xié)助財務完成結(jié)算任務。
5. 動態(tài)跟蹤：掌握訂單進程，分享在途狀況信息，協(xié)調(diào)運輸途中出現(xiàn)的延誤、貨損等問題，及時反饋并推動解決。
6. 資料管理：整理歸檔運輸單據(jù)、合同、溝通記錄等，確保資料完整可追溯。
7. 跨部門協(xié)作：與調(diào)度、安全、財務等部門緊密配合，優(yōu)化服務流程。
任職要求：
一、教育背景
1.大專及以上學歷，物流管理、商務溝通、化工類等相關專業(yè)優(yōu)先。
二、 經(jīng)驗要求
1.1年以上客服或物流相關經(jīng)驗，有?；泛贤锪?貨運行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熟悉?；愤\輸法規(guī)（如《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》）者加分。
三、技能要求
1.溝通能力強，能靈活處理客戶投訴及突發(fā)問題；
2.熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，具備基礎財務對賬能力；
3.細心謹慎，對數(shù)字敏感，能高效管理多任務。
4.熟悉TMS系統(tǒng)操作，具備基礎危化品安全知識（如分類、包裝、應急處理）等。
工作時間：單休，早8：30 --- 晚5：30，提供工作午餐