崗位職責(zé):
一、客戶管理與策略執(zhí)行
1、向區(qū)域宣導(dǎo)客戶定義、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)操作規(guī)范,推動(dòng)客戶檔案建檔、凍結(jié)等標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、基于總部權(quán)益標(biāo)準(zhǔn),制定區(qū)域核心客戶運(yùn)維計(jì)劃及本地拓客策略,跟進(jìn)執(zhí)行效果并優(yōu)化。
二、團(tuán)購項(xiàng)目統(tǒng)籌
1、分解總部團(tuán)購目標(biāo)至大區(qū),調(diào)研屬地競品團(tuán)購策略,制定差異化團(tuán)購行動(dòng)計(jì)劃及執(zhí)行方案。
2、監(jiān)控各區(qū)縣團(tuán)購活動(dòng)效果,動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配(如費(fèi)用投放、企業(yè)客戶挖掘),解決一線執(zhí)行痛點(diǎn)。
三、培訓(xùn)與執(zhí)行督導(dǎo)
1、轉(zhuǎn)訓(xùn)總部團(tuán)購策略、SOP及閉環(huán)管理要求,指導(dǎo)一線落地執(zhí)行,推動(dòng)指標(biāo)達(dá)成。
2、規(guī)劃月度團(tuán)購活動(dòng)場次及動(dòng)銷目標(biāo),挖掘優(yōu)秀案例并提煉推廣模式。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1、定期分析存量客戶結(jié)構(gòu)及團(tuán)購數(shù)據(jù),制定激活/增量策略;復(fù)盤項(xiàng)目效果,提出優(yōu)化建議。
2、協(xié)同大區(qū)負(fù)責(zé)人開展屬地化二次企劃,匹配區(qū)縣特點(diǎn)及需求調(diào)整策略。
五、跨部門協(xié)同與專崗管理
1、推動(dòng)團(tuán)購專崗配置及“三會(huì)”管理(培訓(xùn)/復(fù)盤/問題解決),確保專崗高效運(yùn)作。
2、審核區(qū)域團(tuán)購方案合規(guī)性,協(xié)同總部落地重點(diǎn)區(qū)縣項(xiàng)目。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上快消行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉團(tuán)購業(yè)務(wù)全流程管理;
2、精通客戶分層運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析,具備策略拆解與落地執(zhí)行能力;
3、擅長跨部門協(xié)作與一線團(tuán)隊(duì)賦能,能適應(yīng)高頻區(qū)域出差;
4、熟練使用CRM系統(tǒng)及辦公軟件,有成功團(tuán)購案例經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。