工作職責:
1、接聽客戶來電,解答客戶對產(chǎn)品的售后問題咨詢,提供專業(yè)準確的信息服務;確保用戶的問題得到及時有效的解決
2、根據(jù)公司的業(yè)務流程和規(guī)范,準確的記錄用戶的需求,及時反饋相關(guān)問題,確保信息傳遞的及時性和準確性
3、協(xié)助處理客戶投訴,安撫客戶情緒,及時向用戶反饋;
職位要求:
1、 大專及以上學歷,有話務員等相關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮,歡迎應屆伙伴。
2、 工作認真負責,有耐心,具備較強的服務意識和團隊精神
3、具備較強的學習能力和溝通表達能力,普通話良好;
4、 喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境
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