職位描述
汽車(chē)維修4S店汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度；
2. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度；
2. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
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工作地點(diǎn)
北京市石景山區(qū)玉泉路69號(hào)
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職位發(fā)布者
陳妍/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)(集團(tuán))有限公司八分公司北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)（集團(tuán)）八分公司成立于1980年。歷經(jīng)四十余年的探索與創(chuàng)新，現(xiàn)已擁有雷克薩斯、英菲尼迪、紅旗、長(zhǎng)安福特在內(nèi)的多家4S經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)擁有魏工養(yǎng)車(chē)、鈑噴中心、交管服務(wù)站、車(chē)險(xiǎn)中心、二手車(chē)中心、車(chē)輛洗美中心等多家車(chē)輛服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)鏈。北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)（集團(tuán)）八分公司地處北京西四環(huán)外石景山區(qū)，目前共擁有魯谷及蓮石路兩大園區(qū)。其中魯谷園區(qū)占地3.4萬(wàn)平方米，包含紅旗、福特、魏工養(yǎng)車(chē)、交管服務(wù)站等；蓮石路園區(qū)占地2.2萬(wàn)平方米，擁有雷克薩斯、英菲尼迪、車(chē)輛洗美中心等。北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)（集團(tuán)）八分公司堅(jiān)持以集團(tuán)“立足汽車(chē)服務(wù)，關(guān)注客戶(hù)需求，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信，創(chuàng)造客戶(hù)滿意”的服務(wù)理念為宗旨，秉承“服務(wù)于車(chē)，用心到人”的服務(wù)原則，全力打造“博瑞之家，客戶(hù)之家”的服務(wù)品牌。歡迎廣大客戶(hù)蒞臨八分公司，愿我們共同譜寫(xiě)美好的幸福車(chē)生活。
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