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工作內(nèi)容：
1、平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的日常維護(hù)，確保店鋪?lái)?yè)面的正常展示、商品信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，處理商品上架、下架、庫(kù)存更新等基礎(chǔ)操作，保證商品數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和完整性。撰寫(xiě)商品文案，突出商品賣(mài)點(diǎn)，制作營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)、宣傳視頻等，同時(shí)對(duì)店鋪裝修、頁(yè)面布局進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提升店鋪的美觀度與用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)店鋪的吸引力和轉(zhuǎn)化率；
2、推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃：制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，靈活運(yùn)用平臺(tái)廣告投放工具、社交媒體推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)等多種手段，提升店鋪和商品的曝光度、流量和銷(xiāo)量。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃具有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
3、數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：定期收集、整理和分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并上報(bào)，如流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為店鋪運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持?；跀?shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等，提升商品在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的自然流量；
4、客戶(hù)溝通服務(wù)：及時(shí)回復(fù)并解決客戶(hù)的咨詢(xún)、反饋和投訴，根據(jù)客戶(hù)的要求，評(píng)估產(chǎn)品可行性，對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，助力公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，與其他部門(mén)保持密切的溝通，隨時(shí)跟蹤客戶(hù)訂單，協(xié)助客戶(hù)查詢(xún)訂單情況，提供訂單狀態(tài)更新，跟蹤客戶(hù)回款工作，及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)客戶(hù)回款；
5、個(gè)人技能提升：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新型營(yíng)銷(xiāo)手段，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升個(gè)人能力，參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握更多的電商運(yùn)營(yíng)技巧。參與團(tuán)隊(duì)討論、分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同提升店鋪運(yùn)營(yíng)水平；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可放寬；
2、熟悉跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有平臺(tái)數(shù)據(jù)分析處理能力，推廣軟文撰寫(xiě)能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動(dòng)；
4、具體基礎(chǔ)的視頻剪輯及美工能力，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的平面設(shè)計(jì)；
5、掌握小眾語(yǔ)言者可加分。