職位描述
倒班制五險(xiǎn)一金帶薪年假節(jié)日福利績效獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金
崗位要求：
（此崗位為市場部前臺(tái)客服崗JD，并非辦公室前臺(tái)）
[崗位職責(zé)]
一、主要負(fù)責(zé)門店前臺(tái)客服工作
1.面向國內(nèi)及國際消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、耐心的咨詢服務(wù)，詳細(xì)解答關(guān)于免稅政策、購物流程等問題;
2.受理日常商品售后及客戶投訴工作，及時(shí)跟進(jìn)處理并反饋結(jié)果，保障顧客滿意度;
3.協(xié)助顧客完成發(fā)票、完稅憑證的登記及相關(guān)問題處理。電腦錄入客戶信息。
4.輔助市場端的基礎(chǔ)宣傳工作
[任職要求]
1.形象氣質(zhì)佳，談吐大方，身高163cm及以上，年齡 30歲以下;
2.耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能積極主動(dòng)洞察客戶需求，解決客戶問題;
3.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力，能妥善處理各類突發(fā)狀況;?
4.擁有基礎(chǔ)的電腦辦公軟件操作能力，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.粵語、英語簡單日常交流;
6.如有自媒體宣傳經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
[工作時(shí)間和地點(diǎn)]
1.工作時(shí)間:
2.工作地點(diǎn):福田區(qū)深業(yè)上城L1——深圳市內(nèi)免稅店門店。
（此崗位為市場部前臺(tái)客服崗JD，并非辦公室前臺(tái)）
[崗位職責(zé)]
一、主要負(fù)責(zé)門店前臺(tái)客服工作
1.面向國內(nèi)及國際消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、耐心的咨詢服務(wù)，詳細(xì)解答關(guān)于免稅政策、購物流程等問題;
2.受理日常商品售后及客戶投訴工作，及時(shí)跟進(jìn)處理并反饋結(jié)果，保障顧客滿意度;
3.協(xié)助顧客完成發(fā)票、完稅憑證的登記及相關(guān)問題處理。電腦錄入客戶信息。
4.輔助市場端的基礎(chǔ)宣傳工作
[任職要求]
1.形象氣質(zhì)佳，談吐大方，身高163cm及以上，年齡 30歲以下;
2.耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能積極主動(dòng)洞察客戶需求，解決客戶問題;
3.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力，能妥善處理各類突發(fā)狀況;?
4.擁有基礎(chǔ)的電腦辦公軟件操作能力，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.粵語、英語簡單日常交流;
6.如有自媒體宣傳經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
[工作時(shí)間和地點(diǎn)]
1.工作時(shí)間:
2.工作地點(diǎn):福田區(qū)深業(yè)上城L1——深圳市內(nèi)免稅店門店。
公司為央企中免集團(tuán)深圳分公司，上班地點(diǎn):深圳福田區(qū)深業(yè)上城。
薪資結(jié)構(gòu)為底薪+績效獎(jiǎng)金；上班時(shí)間跟著商場早10點(diǎn)到晚10點(diǎn)排班，早中晚三班倒或早晚兩班倒，月休6-8天（依據(jù)員工意愿調(diào)休），法定節(jié)假日上班有三倍工資或補(bǔ)休。 五險(xiǎn)一金按頂格繳納，不包吃住。
薪資結(jié)構(gòu)為底薪+績效獎(jiǎng)金；上班時(shí)間跟著商場早10點(diǎn)到晚10點(diǎn)排班，早中晚三班倒或早晚兩班倒，月休6-8天（依據(jù)員工意愿調(diào)休），法定節(jié)假日上班有三倍工資或補(bǔ)休。 五險(xiǎn)一金按頂格繳納，不包吃住。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)深業(yè)上城(南區(qū))商業(yè)綜合樓1O1A-117號(hào)
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隋琳琳/人事經(jīng)理
立即溝通
中免集團(tuán)沈陽免稅品商貿(mào)有限責(zé)任公司中免集團(tuán)沈陽免稅品商貿(mào)有限責(zé)任公司中免集團(tuán)沈陽免稅品商貿(mào)有限責(zé)任公司（簡稱沈陽中免）是中免集團(tuán)100%全資子公司，自2005年起在沈陽桃仙國際機(jī)場經(jīng)營免稅業(yè)務(wù)，營業(yè)面積超過1000平米，在沈陽桃仙國際機(jī)場擁有出境免稅店、進(jìn)境免稅店兩家店面。免稅商品品類主要包括煙草制品、葡萄酒及烈酒、香水化妝品、時(shí)尚品及配件、腕表珠寶及高級(jí)書寫工具、糖果及食品、旅行用品及其他等。其上級(jí)公司中免集團(tuán)成立于1984年，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)在全國范圍內(nèi)開展免稅業(yè)務(wù)的國有專營公司。經(jīng)過近40年的快速發(fā)展，中免集團(tuán)先后與全球逾1000個(gè)世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)、特別行政區(qū)和柬埔寨等地設(shè)立了涵蓋機(jī)場、機(jī)上、邊境、客運(yùn)站、火車站、外輪供應(yīng)、外交人員、郵輪和市內(nèi)（離島、離境）等全類型的200余家零售門店。主要銷售渠道覆蓋北京、上海、廣州、成都、杭州等地的國內(nèi)大型樞紐機(jī)場，香港、澳門等地的亞太國際機(jī)場，國內(nèi)主要邊境口岸以及海南地區(qū)三亞國際免稅城等，每年為近2億人次的國內(nèi)外游客提供免稅商品服務(wù)，已發(fā)展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的旅游零售商。
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