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1.多門店運營統(tǒng)籌
（1）負責所轄2個及以上酒店門店的全面運營管理，確保各店運行有序、服務(wù)達標、指標達成；
（2）推進集團統(tǒng)一標準在各門店的落地執(zhí)行，同時結(jié)合各店實際，靈活調(diào)整運營策略，提升整體經(jīng)營效益。
2.經(jīng)營指標與盈利管理
（1）分解并落實公司下達的各項經(jīng)營指標（如入住率、RevPAR、利潤率、滿意度評分等）；
（2）審核門店月度經(jīng)營報表，分析異常，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)，推動成本控制和效益提升。
3.團隊管理與干部培養(yǎng)
（1）建立高效的跨門店運營團隊，明確分工、定期巡店，強化執(zhí)行力與服務(wù)標準統(tǒng)一；
（2）培養(yǎng)本地骨干，推動門店梯隊建設(shè)，提升一線服務(wù)人員穩(wěn)定性與服務(wù)意識。
4.客戶滿意與服務(wù)質(zhì)量
（1）跟進各門店客戶滿意度調(diào)查與OTA評分表現(xiàn)，組織回訪與整改；
（2）建立跨門店客戶投訴反饋機制，提升客戶體驗和品牌粘性。
5.運營標準化與流程優(yōu)化
（1）督導(dǎo)各門店貫徹公司服務(wù)流程、操作規(guī)范和質(zhì)量標準，確保一致性與可控性；
（2）收集并推動流程優(yōu)化建議，提高運營效率與員工工作體驗。
6.財務(wù)與采購監(jiān)督
（1）審核各門店預(yù)算執(zhí)行與成本構(gòu)成，推動重點費用項目審慎管理（如人力、水電、物資消耗）；
（2）監(jiān)督采購流程合規(guī)、價格合理、庫存管控有效，降低損耗風險。
7.行政事務(wù)與政府關(guān)系
（1）協(xié)助各門店對接當?shù)卣?、消防、衛(wèi)生、勞工等主管部門，確保運營合法合規(guī)；
（2）建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，組織定期演練，保障賓客及員工安全。
8總部對接與專項推進
（1）執(zhí)行總部下達的各類專項任務(wù)（如節(jié)假日促銷活動、標準化培訓(xùn)、品牌項目推廣等）；
（2）定期提交巡店報告、問題清單、優(yōu)化建議等關(guān)鍵運營文件。