職位描述
VIP客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
1、對不同類型的客戶進行不定期回訪，以獲取客戶直接反饋信息，主動跟銷售和售后部門保持溝通，了解客戶問題解決的狀態(tài)；
2、發(fā)送客戶生日短信，首保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等；
3、協(xié)調(diào)交車儀式后臺工作，參與交車儀式，滿意度面訪；
4、重購意向客戶的挖掘和跟進；
5、車主使用培訓(xùn)邀請，邀請客戶參加廠家、經(jīng)銷商組織的忠誠度活動；
6、定期組織車主訪談，了解客戶對店里服務(wù)水平的反饋；
7、運行DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，運行潛在客戶清單，交叉比對展廳日志；
8、利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清理，外呼電話進行數(shù)據(jù)清理；
9、參加部門晨會/周例會；
10、組織客戶服務(wù)流程培訓(xùn)和檢查執(zhí)行情況；
11、完成日報、周報、月報、季報、半年報表等；
12、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、發(fā)送客戶生日短信，首保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等；
3、協(xié)調(diào)交車儀式后臺工作，參與交車儀式，滿意度面訪；
4、重購意向客戶的挖掘和跟進；
5、車主使用培訓(xùn)邀請，邀請客戶參加廠家、經(jīng)銷商組織的忠誠度活動；
6、定期組織車主訪談，了解客戶對店里服務(wù)水平的反饋；
7、運行DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，運行潛在客戶清單，交叉比對展廳日志；
8、利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清理，外呼電話進行數(shù)據(jù)清理；
9、參加部門晨會/周例會；
10、組織客戶服務(wù)流程培訓(xùn)和檢查執(zhí)行情況；
11、完成日報、周報、月報、季報、半年報表等；
12、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
查看全部
工作地點
槐蔭區(qū)濟南濟西保時捷中心
相似職位
- 電信官方客服+六險一金+包吃住4000-6000元
濟南 - 歷下
河南晨智人力資源管理有限公司 - 客服專員5000-8000元
濟南 - 歷下
山東云鯨信息科技有限公司 - 工行外呼作息客服，無需外跑+坐班6000-12000元
濟南 - 市中
內(nèi)蒙古銀眾科技發(fā)展有限公司 - 市中區(qū) 圖文審核文員 早九晚六可雙休！交五險 5K+5000-7000元
濟南 - 市中
山東精客達通信科技有限公司 - 辦公室客服文員4000-7000元
濟南 - 歷城
山東華金文化科技有限公司 - 鳳凰廣場早九晚六售后維權(quán)客服4000-8000元
濟南 - 天橋
山東精客達通信科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
龐女士/行政人事專員
昨日活躍立即溝通
濟南東保汽車銷售服務(wù)有限公司追星集團是一家致力于高檔汽車和時尚奢侈品的銷售與分銷的公司。目前追星是:-濟南、南京、鄭州、青島、濰坊、重慶、天津、蒙古保時捷中心的投資方-愛馬仕手表專營店濟南恒隆專賣店的唯一投資方-愛馬仕、沛納海、萬國手表鄭州南京專賣店的唯一投資方由其在上海的公司總部統(tǒng)一管理，追星的業(yè)務(wù)涵蓋了中國人口最多的一些省份：山東，河南，江蘇-擁有超過2億人口。追星的戰(zhàn)略是在中國大力發(fā)展包括現(xiàn)有的汽車和時尚產(chǎn)品的業(yè)務(wù)版圖。因此，我們正在積極尋求熱情熟練的專業(yè)人士。集團網(wǎng)址： http://www.starchase.com.cn濟南保時捷中心的主營項目有保時捷汽車銷售（Boxter、Cayman、Cayenne、Panamera、911、Caman）、配件和精品銷售、汽車維修和保養(yǎng)、Porsche Design精品銷售、咨詢服務(wù)等。濟南保時捷中心作為追星集團的第四家保時捷4S店，于2012年6月12日盛大開業(yè)，公司發(fā)展需要眾多的有識之士加盟，我們一直為員工提供行業(yè)中最為優(yōu)良完備的福利制度、培訓(xùn)機會和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，我們衷心期盼充滿熱情、與眾不同、追求完美的您前來加盟。公司網(wǎng)址： http://www.porsche-jinan.com/
公司主頁