職位描述
VIP客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
1、對不同類型的客戶進行不定期回訪，以獲取客戶直接反饋信息，主動跟銷售和售后部門保持溝通，了解客戶問題解決的狀態(tài)；
2、發(fā)送客戶生日短信，首保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等；
3、協(xié)調(diào)交車儀式后臺工作，參與交車儀式，滿意度面訪；
4、重購意向客戶的挖掘和跟進；
5、車主使用培訓邀請，邀請客戶參加廠家、經(jīng)銷商組織的忠誠度活動；
6、定期組織車主訪談，了解客戶對店里服務水平的反饋；
7、運行DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，運行潛在客戶清單，交叉比對展廳日志；
8、利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清理，外呼電話進行數(shù)據(jù)清理；
9、參加部門晨會/周例會；
10、組織客戶服務流程培訓和檢查執(zhí)行情況；
11、完成日報、周報、月報、季報、半年報表等；
12、及時完成上級領導交辦的其他工作。
2、發(fā)送客戶生日短信，首保提醒，節(jié)日祝福，惡劣天氣溫馨提示，禮品郵寄等；
3、協(xié)調(diào)交車儀式后臺工作，參與交車儀式，滿意度面訪；
4、重購意向客戶的挖掘和跟進；
5、車主使用培訓邀請，邀請客戶參加廠家、經(jīng)銷商組織的忠誠度活動；
6、定期組織車主訪談，了解客戶對店里服務水平的反饋；
7、運行DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，運行潛在客戶清單，交叉比對展廳日志；
8、利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清理，外呼電話進行數(shù)據(jù)清理；
9、參加部門晨會/周例會；
10、組織客戶服務流程培訓和檢查執(zhí)行情況；
11、完成日報、周報、月報、季報、半年報表等；
12、及時完成上級領導交辦的其他工作。
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工作地點
槐蔭區(qū)濟南濟西保時捷中心
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濟南東保汽車銷售服務有限公司追星集團是一家致力于高檔汽車和時尚奢侈品的銷售與分銷的公司。目前追星是:-濟南、南京、鄭州、青島、濰坊、重慶、天津、蒙古保時捷中心的投資方-愛馬仕手表專營店濟南恒隆專賣店的唯一投資方-愛馬仕、沛納海、萬國手表鄭州南京專賣店的唯一投資方由其在上海的公司總部統(tǒng)一管理，追星的業(yè)務涵蓋了中國人口最多的一些省份：山東，河南，江蘇-擁有超過2億人口。追星的戰(zhàn)略是在中國大力發(fā)展包括現(xiàn)有的汽車和時尚產(chǎn)品的業(yè)務版圖。因此，我們正在積極尋求熱情熟練的專業(yè)人士。集團網(wǎng)址： http://www.starchase.com.cn濟南保時捷中心的主營項目有保時捷汽車銷售（Boxter、Cayman、Cayenne、Panamera、911、Caman）、配件和精品銷售、汽車維修和保養(yǎng)、Porsche Design精品銷售、咨詢服務等。濟南保時捷中心作為追星集團的第四家保時捷4S店，于2012年6月12日盛大開業(yè)，公司發(fā)展需要眾多的有識之士加盟，我們一直為員工提供行業(yè)中最為優(yōu)良完備的福利制度、培訓機會和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，我們衷心期盼充滿熱情、與眾不同、追求完美的您前來加盟。公司網(wǎng)址： http://www.porsche-jinan.com/
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