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客服專員(濟南保時捷4S店)

4000-7000元
  • 濟南槐蔭區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
1、對不同類型的客戶進行不定期回訪,以獲取客戶直接反饋信息,主動跟銷售和售后部門保持溝通,了解客戶問題解決的狀態(tài);
2、發(fā)送客戶生日短信,首保提醒,節(jié)日祝福,惡劣天氣溫馨提示,禮品郵寄等;
3、協(xié)調(diào)交車儀式后臺工作,參與交車儀式,滿意度面訪;
4、重購意向客戶的挖掘和跟進;
5、車主使用培訓(xùn)邀請,邀請客戶參加廠家、經(jīng)銷商組織的忠誠度活動;
6、定期組織車主訪談,了解客戶對店里服務(wù)水平的反饋;
7、運行DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量報告,運行潛在客戶清單,交叉比對展廳日志;
8、利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清理,外呼電話進行數(shù)據(jù)清理;
9、參加部門晨會/周例會;
10、組織客戶服務(wù)流程培訓(xùn)和檢查執(zhí)行情況;
11、完成日報、周報、月報、季報、半年報表等;
12、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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工作地點

槐蔭區(qū)濟南濟西保時捷中心

職位發(fā)布者

龐女士/行政人事專員

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公司Logo濟南東保汽車銷售服務(wù)有限公司
追星集團是一家致力于高檔汽車和時尚奢侈品的銷售與分銷的公司。目前追星是:-濟南、南京、鄭州、青島、濰坊、重慶、天津、蒙古保時捷中心的投資方-愛馬仕手表專營店濟南恒隆專賣店的唯一投資方-愛馬仕、沛納海、萬國手表鄭州南京專賣店的唯一投資方由其在上海的公司總部統(tǒng)一管理,追星的業(yè)務(wù)涵蓋了中國人口最多的一些省份:山東,河南,江蘇-擁有超過2億人口。追星的戰(zhàn)略是在中國大力發(fā)展包括現(xiàn)有的汽車和時尚產(chǎn)品的業(yè)務(wù)版圖。因此,我們正在積極尋求熱情熟練的專業(yè)人士。集團網(wǎng)址: http://www.starchase.com.cn濟南保時捷中心的主營項目有保時捷汽車銷售(Boxter、Cayman、Cayenne、Panamera、911、Caman)、配件和精品銷售、汽車維修和保養(yǎng)、Porsche Design精品銷售、咨詢服務(wù)等。濟南保時捷中心作為追星集團的第四家保時捷4S店,于2012年6月12日盛大開業(yè),公司發(fā)展需要眾多的有識之士加盟,我們一直為員工提供行業(yè)中最為優(yōu)良完備的福利制度、培訓(xùn)機會和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,我們衷心期盼充滿熱情、與眾不同、追求完美的您前來加盟。公司網(wǎng)址: http://www.porsche-jinan.com/
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