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崗位職責：
1、客戶服務：通過電話、在線聊天等渠道，快速響應并解決客戶在產品使用、維修等方面的問題和投訴，確?？蛻魸M意度；
2、問題記錄與跟蹤：詳細記錄客戶咨詢或投訴內容，按照公司流程進行跟蹤處理，并及時向客戶反饋處理進度和結果；
3、售后服務協(xié)調：與內部相關部門緊密合作，協(xié)調解決客戶問題；
4、客戶滿意度提升：主動了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度；
5、數(shù)據(jù)分析與反饋：收集并分析客戶反饋，為公司產品改進和服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；
6、客戶關系維護：建立并維護良好的客戶關系，處理客戶情緒，提升品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學歷，客戶服務相關，電子電器類專業(yè)優(yōu)先；
2、具有1年以上售后服務或相關領域工作經驗；
3、具備快速學習新知識、新技能的能力，能夠迅速熟悉公司產品和服務流程；
4、良好的團隊合作精神，能夠與其他部門有效協(xié)作，共同解決問題；
5、熟練使用辦公軟件；
6、溝通、抗壓能力強。
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