崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司客服中心技術(shù)支持:負(fù)責(zé)客服中心電腦、耳麥、話務(wù)系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護(hù),處理客服系統(tǒng)登錄、權(quán)限配置等基礎(chǔ)問題。
2.負(fù)責(zé)公司桌面計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理;保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行,滿足日常工作需要。
3.負(fù)責(zé)機(jī)房UPS,監(jiān)控,門禁等日常管理和維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控,終端,POS機(jī)等設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
5.記錄常見問題解決方案,完善知識(shí)庫(kù),編寫設(shè)備使用指南和操作手冊(cè)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或IT等相關(guān)專業(yè);
2.3年及以上相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
3.掌握服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識(shí),熟悉windows、Linux操作系統(tǒng),掌握常見故障診斷方法通過準(zhǔn)確分析與定位,具備撰寫相關(guān)技術(shù)方案的能力;
4.有較扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ),熟悉TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、能夠獨(dú)立配置、廠家的交換機(jī)、路由器;
5.熟悉機(jī)房UPS,監(jiān)控,門禁和綜合布線等弱電的維護(hù)和管理;
6.良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
7.具備良好的分析、解決問題能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
公司優(yōu)勢(shì)和福利:
1.智慧交通行業(yè),前景廣闊,平臺(tái)穩(wěn)定;
2.業(yè)務(wù)多元化,平臺(tái)優(yōu),晉升機(jī)會(huì)多;
3.入職簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,有保障;
4.福利:周末雙休、入職五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、司齡補(bǔ)貼、結(jié)婚禮金、帶薪休假、節(jié)日福利等。