崗位內(nèi)容:
1.按照客戶的訂艙委托書,負(fù)責(zé)全鐵、海鐵、空運(yùn)、水鐵,陸運(yùn)等全流程的操作,跟蹤和反饋班列/航班信息和貨物狀況,提貨、裝柜、報(bào)關(guān)直至貨物到站/到港的工作;
2.負(fù)責(zé)訂艙、拖車、報(bào)關(guān)、協(xié)調(diào)客戶與訂艙代理/班列平臺(tái)的關(guān)系;
3.及時(shí)處理在工作過程中產(chǎn)生的問題、及時(shí)溝通、維護(hù)客戶關(guān)系;
4.處理客人出對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢,提供跟蹤和查詢服務(wù);
5.整理、分析處理客戶信息,了解客戶需求,及時(shí)有效地解決客戶的疑難題
6. 負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)方案,并負(fù)責(zé)其執(zhí)行和監(jiān)督
7. 實(shí)施成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,確保業(yè)務(wù)符合預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
8. 隨時(shí)關(guān)注政策法規(guī)和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)作方式和策略
9.完成上級(jí)指示的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、國際物流、運(yùn)輸、外貿(mào)英語等相關(guān)專業(yè)背景
2. 具備3年以上海運(yùn)/鐵路客服操作經(jīng)驗(yàn)、物流、運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)或具有同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3. 掌握物流流程規(guī)劃、成本核算及管理方法,并有一定的談判、溝通和協(xié)調(diào)能力
4. 熟練使用各種常用辦公軟件,尤其是Excel和PPT
5.能接受長期出差、駐點(diǎn)