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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理全國(guó)理賠工作；
2.負(fù)責(zé)健全、完善各險(xiǎn)種理賠客服相關(guān)管理制度和業(yè)務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)健全、完善理賠服務(wù)質(zhì)量和效率指標(biāo)及其考核管理體系；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心建設(shè)和日常管理；
5.負(fù)責(zé)審核超分公司權(quán)限的理賠案件；
6.負(fù)責(zé)公司重大案件的理賠管理，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重大案件理賠工作；
7.負(fù)責(zé)客戶出險(xiǎn)報(bào)案受理、業(yè)務(wù)咨詢，投訴、建議、舉報(bào)、回訪等，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
8.負(fù)責(zé)理賠條線專業(yè)技術(shù)人員的授權(quán)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助開(kāi)展理賠條線專業(yè)技術(shù)人員資格考試和職務(wù)職級(jí)評(píng)聘工作；
9.負(fù)責(zé)健全、完善理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，并協(xié)助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；金融保險(xiǎn)類、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；年齡要求42周歲以下（1983年8月1日以后出生），條件優(yōu)秀者年齡可放寬至1980年1月1日以后出生；
2.具備5年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者8年以上金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備2年以上相關(guān)專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。如屬于提任的，還需在下一層級(jí)正職崗位工作3年以上，未滿3年的一般應(yīng)當(dāng)在下一層級(jí)正職崗位和副職崗位累計(jì)5年以上，其中在下一層級(jí)正職崗位任職應(yīng)至少滿1年。工作經(jīng)歷計(jì)算截止時(shí)間為2025年7月31日；
3.同等條件下，中共黨員優(yōu)先；
4.熟悉財(cái)險(xiǎn)公司理賠流程，熟悉相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)；
5.具有較高的全局意識(shí)，較強(qiáng)的分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、良好的溝通協(xié)調(diào)以及文案撰寫能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和優(yōu)秀的溝通能力，具有正常履行職責(zé)的身體條件；
6.無(wú)刑事處罰記錄及紀(jì)檢監(jiān)察部門處分記錄，無(wú)重大監(jiān)管部門處罰記錄，無(wú)公司履職回避制度規(guī)定應(yīng)回避的情形。
需崗位簽訂崗位聘任協(xié)議，試行任期制契約化管理。