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更新于 11月21日

墊付服務專員(醫(yī)學專業(yè))

1-1.1萬
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險在線醫(yī)療保險咨詢服務
崗位職責:
1.全流程墊付服務:完成墊付服務申請的受理、溝通、資料收集、服務判責、墊付方案制定,治療跟進、資金落實、理賠資料收集等全流程服務。
2. 做好客戶端服務溝通,解答客戶咨詢、處理相關投訴,及時上報異常情況。
3. 跟蹤墊付資金的回收進度,對逾期款項進行提醒、溝通。
4. 日常醫(yī)學信息收集、??茩z索、體檢方案制定、醫(yī)學專家篩選及看診預約。
5. 領導安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1本科及以上學歷,醫(yī)學專業(yè)。
2.1年以上健康服務工作經(jīng)驗,有健康險/意健險或壽險理賠相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.工作積極主動,善于思考,性格外向。
4.具備優(yōu)秀的客戶服務意識,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5.細心,耐心,責任心,有團隊意識和抗壓能力。

工作地點

上海徐匯區(qū)尚秀商務樓1號樓3樓F座

職位發(fā)布者

徐雯靜/人事主管

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公司Logo上海撫理健康管理咨詢有限公司
撫理健康成立于2016年,是一家全國性的居家康護服務公司,具備全科護理、健康管理、心理咨詢、社區(qū)健康評估、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、職業(yè)培訓學校等專業(yè)資質(zhì),服務源起于國家長護、業(yè)精于延續(xù)護理、深耕商保服務市場、細作社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務。目前,作為國家長護險和商業(yè)保險公司的居家康護服務供應商,為老年失能/半失能人群及患病人群提供專業(yè)的居家康護服務。在國家長護險領域,深度參與國家長護險服務及其標準制定,已成為北京、上海、南通、成都、天津、廣州、南京、南寧等地國家長護險定點服務機構(gòu),擁有數(shù)十家醫(yī)療護理站、日間照料中心、社區(qū)健康評估中心等服務機構(gòu),累計為幾萬戶家庭提供超700萬次居家康護服務。在商業(yè)保險領域,首創(chuàng)院后居家康護服務、填補服務市場空白,為平安集團、太保集團、中再集團、泰康人壽、友邦人壽、中信保誠、大都會人壽、建信人壽、交銀人壽、工銀安盛等70余家大中型保險公司及再保險提供了近300個綜合服務解決方案,服務覆蓋超3000萬被保險人。經(jīng)過六年多的打磨,撫理健康已形成“六位一體”標準化專業(yè)康護服務體系;在全國范圍內(nèi)組建了含執(zhí)業(yè)醫(yī)生、執(zhí)業(yè)護士、養(yǎng)老護理員等在內(nèi)的超3000人的康護服務團隊;在716座主要城市儲備充足的服務能力,形成了24小時服務必達圈。全國康護團隊中照護管家占比約24%,護士、康復師等服務人員占比約50%,主任醫(yī)師、醫(yī)生等服務人員占比約26%。目前,撫理院后系列專業(yè)康護服務現(xiàn)場服務覆蓋范圍全國31省716座城市,住院專屬護工服務覆蓋全國1767家三甲醫(yī)院。與此同時,撫理健康構(gòu)建了完善的培訓與質(zhì)控體系,針對每項服務均設置明確的服務執(zhí)行及考核標準,確保了服務標準化實施,有效的管控服務質(zhì)量。為了更高效地實現(xiàn)全國資源調(diào)配及服務品質(zhì)管理,撫理健康研發(fā)了具備自主知識產(chǎn)權(quán)的康護服務管理系統(tǒng)(FAIS系統(tǒng)),并獲得國家三級等保認證。撫理以高品質(zhì)的服務持續(xù)獲得政府、保險公司、醫(yī)療專家等眾多客戶的高度評價,客戶服務滿意度常年保持在99.8%以上。除此之外,撫理健康也依托專業(yè)資質(zhì)在多地積極組織、參與慈善公益項目及活動,積極踐行企業(yè)社會責任。2016年至今,撫理健康已參與主辦大型公益項目近10場,在全國多地組織和參與小型公益活動百余場。2021年12月,撫理健康成為中國健康管理協(xié)會健康保險服務分會首屆副會長單位,并在協(xié)會的指導下啟動居家康護服務的標準化建設工作。
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