職位描述
內(nèi)科老年病科護理部主任科護士長護士培訓(xùn)護師護士資格證護士執(zhí)業(yè)證護士證書/職稱護師證書/職稱主管護師
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部年度運營部工作計劃與管理指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)社區(qū)居家照護團隊建設(shè)與管理，定期做好服務(wù)團隊資質(zhì)與技能評定；
3、負(fù)責(zé)落實公司運營管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)體系，完善執(zhí)行細(xì)則，提升客戶滿意度，降低管理風(fēng)險；
4、負(fù)責(zé)客戶及團隊意見、建議及投訴的處理，組織討論、提出整改方案，優(yōu)化管理流程、提升管理能力；
5、負(fù)責(zé)細(xì)化監(jiān)管指標(biāo)與品控指標(biāo)，并做好監(jiān)督考核；
6、負(fù)責(zé)提升公司服務(wù)口碑，發(fā)揮團隊價值，贏得市場增量；
7、協(xié)助市場推廣優(yōu)質(zhì)照護服務(wù)案例與活動宣傳；
協(xié)助中心負(fù)責(zé)人安排的其他相關(guān)工作。
1、負(fù)責(zé)制定當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部年度運營部工作計劃與管理指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)社區(qū)居家照護團隊建設(shè)與管理，定期做好服務(wù)團隊資質(zhì)與技能評定；
3、負(fù)責(zé)落實公司運營管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)體系，完善執(zhí)行細(xì)則，提升客戶滿意度，降低管理風(fēng)險；
4、負(fù)責(zé)客戶及團隊意見、建議及投訴的處理，組織討論、提出整改方案，優(yōu)化管理流程、提升管理能力；
5、負(fù)責(zé)細(xì)化監(jiān)管指標(biāo)與品控指標(biāo)，并做好監(jiān)督考核；
6、負(fù)責(zé)提升公司服務(wù)口碑，發(fā)揮團隊價值，贏得市場增量；
7、協(xié)助市場推廣優(yōu)質(zhì)照護服務(wù)案例與活動宣傳；
協(xié)助中心負(fù)責(zé)人安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
一、學(xué)歷背景：
大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，護理專業(yè)畢業(yè)。
二、工作經(jīng)驗與資歷：
1. 有5年以上在臨床護理，養(yǎng)老護理、健康管理、社區(qū)延伸護理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等相關(guān)領(lǐng)域的團隊管理經(jīng)驗，并獲得相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域國家中級及以上職稱。具備50人以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 護理專業(yè)背景，護師/主管護師職稱。持有養(yǎng)老護理員（中級及以上）職業(yè)資質(zhì)證，或失能評估師、認(rèn)知癥照護專項證書（優(yōu)先）。
三、基本技能和素質(zhì)：
1. 核心技能：熟練運用巴氏指數(shù)（ADL）、簡易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）等工具完成入戶評估；掌握失禁性皮炎預(yù)防、壓瘡分期護理、助行器/輪椅適配等基礎(chǔ)護理技術(shù)；
2. 較強的分層培訓(xùn)帶教能力：針對新員工設(shè)計“3天速成+1周跟崗”培訓(xùn)計劃，針對骨干護理員開展“案例復(fù)盤+技能比武”提升計劃，針對資深員工提供“服務(wù)創(chuàng)新”專項指導(dǎo)；
3. 認(rèn)可醫(yī)養(yǎng)行業(yè)，具備較強的客戶服務(wù)意識和執(zhí)行力；
4. 具備較強的團隊管理能力，并擁有突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力
5. 有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，能承受一定的壓力；
6. 熟練使用OFFICE辦公軟件；
7. 可短期出差。
四、個性特征：
1. 誠實正直，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，正能量，有高度的愛心、責(zé)任心、工作熱情；
2. 善于溝通，有良好的親和力。
一、學(xué)歷背景：
大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，護理專業(yè)畢業(yè)。
二、工作經(jīng)驗與資歷：
1. 有5年以上在臨床護理，養(yǎng)老護理、健康管理、社區(qū)延伸護理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等相關(guān)領(lǐng)域的團隊管理經(jīng)驗，并獲得相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域國家中級及以上職稱。具備50人以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 護理專業(yè)背景，護師/主管護師職稱。持有養(yǎng)老護理員（中級及以上）職業(yè)資質(zhì)證，或失能評估師、認(rèn)知癥照護專項證書（優(yōu)先）。
三、基本技能和素質(zhì)：
1. 核心技能：熟練運用巴氏指數(shù)（ADL）、簡易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）等工具完成入戶評估；掌握失禁性皮炎預(yù)防、壓瘡分期護理、助行器/輪椅適配等基礎(chǔ)護理技術(shù)；
2. 較強的分層培訓(xùn)帶教能力：針對新員工設(shè)計“3天速成+1周跟崗”培訓(xùn)計劃，針對骨干護理員開展“案例復(fù)盤+技能比武”提升計劃，針對資深員工提供“服務(wù)創(chuàng)新”專項指導(dǎo)；
3. 認(rèn)可醫(yī)養(yǎng)行業(yè)，具備較強的客戶服務(wù)意識和執(zhí)行力；
4. 具備較強的團隊管理能力，并擁有突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力
5. 有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，能承受一定的壓力；
6. 熟練使用OFFICE辦公軟件；
7. 可短期出差。
四、個性特征：
1. 誠實正直，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，正能量，有高度的愛心、責(zé)任心、工作熱情；
2. 善于溝通，有良好的親和力。
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工作地點
鼎晨時代廣場太原市小店區(qū)晉陽街發(fā)展路5號鼎晨時代廣場B座0808室
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職位發(fā)布者
徐雯靜/人事主管
昨日活躍立即溝通
上海撫理健康管理咨詢有限公司撫理健康成立于2016年，是一家全國性的居家康護服務(wù)公司，具備全科護理、健康管理、心理咨詢、社區(qū)健康評估、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等專業(yè)資質(zhì)，服務(wù)源起于國家長護、業(yè)精于延續(xù)護理、深耕商保服務(wù)市場、細(xì)作社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。目前，作為國家長護險和商業(yè)保險公司的居家康護服務(wù)供應(yīng)商，為老年失能/半失能人群及患病人群提供專業(yè)的居家康護服務(wù)。在國家長護險領(lǐng)域，深度參與國家長護險服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)制定，已成為北京、上海、南通、成都、天津、廣州、南京、南寧等地國家長護險定點服務(wù)機構(gòu)，擁有數(shù)十家醫(yī)療護理站、日間照料中心、社區(qū)健康評估中心等服務(wù)機構(gòu)，累計為幾萬戶家庭提供超700萬次居家康護服務(wù)。在商業(yè)保險領(lǐng)域，首創(chuàng)院后居家康護服務(wù)、填補服務(wù)市場空白，為平安集團、太保集團、中再集團、泰康人壽、友邦人壽、中信保誠、大都會人壽、建信人壽、交銀人壽、工銀安盛等70余家大中型保險公司及再保險提供了近300個綜合服務(wù)解決方案，服務(wù)覆蓋超3000萬被保險人。經(jīng)過六年多的打磨，撫理健康已形成“六位一體”標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)康護服務(wù)體系；在全國范圍內(nèi)組建了含執(zhí)業(yè)醫(yī)生、執(zhí)業(yè)護士、養(yǎng)老護理員等在內(nèi)的超3000人的康護服務(wù)團隊；在716座主要城市儲備充足的服務(wù)能力，形成了24小時服務(wù)必達圈。全國康護團隊中照護管家占比約24%，護士、康復(fù)師等服務(wù)人員占比約50%，主任醫(yī)師、醫(yī)生等服務(wù)人員占比約26%。目前，撫理院后系列專業(yè)康護服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)覆蓋范圍全國31省716座城市，住院專屬護工服務(wù)覆蓋全國1767家三甲醫(yī)院。與此同時，撫理健康構(gòu)建了完善的培訓(xùn)與質(zhì)控體系，針對每項服務(wù)均設(shè)置明確的服務(wù)執(zhí)行及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實施，有效的管控服務(wù)質(zhì)量。為了更高效地實現(xiàn)全國資源調(diào)配及服務(wù)品質(zhì)管理，撫理健康研發(fā)了具備自主知識產(chǎn)權(quán)的康護服務(wù)管理系統(tǒng)（FAIS系統(tǒng)），并獲得國家三級等保認(rèn)證。撫理以高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)獲得政府、保險公司、醫(yī)療專家等眾多客戶的高度評價，客戶服務(wù)滿意度常年保持在99.8%以上。除此之外，撫理健康也依托專業(yè)資質(zhì)在多地積極組織、參與慈善公益項目及活動，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。2016年至今，撫理健康已參與主辦大型公益項目近10場，在全國多地組織和參與小型公益活動百余場。2021年12月，撫理健康成為中國健康管理協(xié)會健康保險服務(wù)分會首屆副會長單位，并在協(xié)會的指導(dǎo)下啟動居家康護服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
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