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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)服務(wù)需求；
2.負(fù)責(zé)開展回訪、業(yè)務(wù)通知等主動(dòng)性服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)受理、跟蹤并反饋客戶需求、意見及投訴；
4.負(fù)責(zé)客戶開戶、交易柜臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的視頻見證和集中審核；
5.完成部門交辦的其他工作。

任職要求:
1.政治素養(yǎng)高，認(rèn)同行業(yè)及公司文化價(jià)值觀，有良好的職業(yè)操守和品行;
2.專業(yè)不限，通過證券從業(yè)資格考試，有2年以上的相關(guān)證券客服及柜臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4.性格溫和穩(wěn)定、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受一定壓力 ；
5.了解證券和金融行業(yè)知識(shí)，具備良好的溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力；
6.具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。