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崗位職責(zé)：
1. 整體運(yùn)營(yíng)管理
- 制定民宿經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，把控日常運(yùn)營(yíng)流程（如入住率、客單價(jià)、成本控制等）。
- 統(tǒng)籌各崗位協(xié)作，協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、廚房等部門工作，確保服務(wù)高效銜接。
- 負(fù)責(zé)民宿品牌維護(hù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，處理重大客訴及突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全問題等）。
2. 團(tuán)隊(duì)與培訓(xùn)
- 招聘、培訓(xùn)及管理員工，制定崗位職責(zé)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。
- 組織員工會(huì)議，傳達(dá)民宿政策，解決工作中的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 營(yíng)銷與客戶維護(hù)
- 對(duì)接線上平臺(tái)（OTA、社交媒體等），優(yōu)化房源展示，參與促銷活動(dòng)，提升預(yù)訂量。
- 維護(hù)老客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和設(shè)施。
4. 后勤與安全保障
- 管理民宿物資采購、庫存及設(shè)備維護(hù)，確保客房用品、食材等供應(yīng)充足。
- 落實(shí)消防安全、衛(wèi)生防疫等規(guī)定，定期檢查安全隱患，保障客人及員工安全。
5. 財(cái)務(wù)與報(bào)表
- 監(jiān)管日常收支，核對(duì)賬目，制作經(jīng)營(yíng)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。
崗位要求：
1.高中及以上學(xué)歷，身高1.63米以上，形象氣質(zhì)佳，F(xiàn)，服務(wù)態(tài)度好，有經(jīng)驗(yàn)和條件好優(yōu)先錄用，年齡40歲以內(nèi)。
2.接受倒班，有白班夜班，夜班12點(diǎn)后可以鋪床休息到早上六點(diǎn)半，休息期間有客人來要起來辦理入住登記手續(xù)月休4天，
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練電腦辦公軟件，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，有及時(shí)解決問題的能力。
工資待遇，底薪4000-5000元每月獎(jiǎng)金根據(jù)民宿的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，客戶好評(píng)等指標(biāo)來發(fā)放，如每月民宿入住率達(dá)到80%以上給予1000—3000元的獎(jiǎng)金。
上班地址：大邑花水灣