崗位職責(zé):
1、通過(guò)電商平臺(tái)了解客戶需求,解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶線上成交;
2、對(duì)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢,提高訂單轉(zhuǎn)化率;
3、處理并歸納、整理客戶反饋的常見(jiàn)問(wèn)題,維護(hù)老客戶,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)多平臺(tái)工作;
2、會(huì)盲打更好,打字速度較快;
3、反應(yīng)速度快;
4、堅(jiān)韌性、抗壓性強(qiáng),逆商高,遇到困難百折不撓,堅(jiān)持不懈地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
薪酬福利:
1、綜合薪資:4-7k;
2、優(yōu)越的辦公環(huán)境:3000多平寬敞辦公空間,花園式辦公環(huán)境,零食飲料、每日新鮮水果、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品員工內(nèi)部福利價(jià)、沉浸式大促氛圍;
3、福利:彈性上班時(shí)間、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、定期體檢;
4、團(tuán)建活動(dòng):不定期員工活動(dòng),聚餐、燒烤、密室、轟趴;
5、年輕化的團(tuán)隊(duì),活躍的工作氛圍。