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崗位職責：
1. 負責接聽客戶來電，記錄客戶需求和反饋，確保信息準確傳達。
2. 處理客戶的投訴和建議，協(xié)調內部資源，有效解決問題，提升客戶滿意度。
3. 維護客戶關系，通過定期回訪了解客戶需求，提供持續(xù)的法律服務支持。
4. 整理和分析客戶數(shù)據(jù)，識別常見問題和需求趨勢，為團隊提供改進建議。
5. 參與客戶服務流程的優(yōu)化，確保服務質量和效率不斷提升。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠耐心傾聽并有效回應客戶。
2. 有責任心，積極主動，能夠在壓力下保持工作質量。
3. 熟悉基本的辦公軟件操作，能夠快速學習新的系統(tǒng)和工具。
4. 有法律行業(yè)或客戶服務經驗者優(yōu)先，但不作硬性要求。
5. 具有較強的團隊合作精神，愿意分享知識經驗，共同提升團隊服務水平。