職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)在線/電話解答安防產(chǎn)品（攝像頭、錄像機(jī)等）的安裝、使用及故障問(wèn)題。
2. 準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品問(wèn)題，高效處理退換貨及保修等售后流程。
3. 定期總結(jié)高頻問(wèn)題，整理成知識(shí)文檔，并參與內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享。
4. 記錄客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1. 有電商售后或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)者優(yōu)先。
2. 具備安防監(jiān)控、智能家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 溝通能力強(qiáng)，有耐心和同理心，能妥善處理客戶投訴。
1. 負(fù)責(zé)在線/電話解答安防產(chǎn)品（攝像頭、錄像機(jī)等）的安裝、使用及故障問(wèn)題。
2. 準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品問(wèn)題，高效處理退換貨及保修等售后流程。
3. 定期總結(jié)高頻問(wèn)題，整理成知識(shí)文檔，并參與內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享。
4. 記錄客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)體驗(yàn)。
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2. 具備安防監(jiān)控、智能家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 溝通能力強(qiáng)，有耐心和同理心，能妥善處理客戶投訴。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)鵬程佳園1棟1單元30層
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職位發(fā)布者
楊樂(lè)/人事
剛剛活躍立即溝通
太原百益眾贏科技有限公司太原百益眾贏科技有限公司成立于2001年，一直致力于網(wǎng)絡(luò)和安防的產(chǎn)品批發(fā)和工程實(shí)施，是山西最大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和安防產(chǎn)品批發(fā)中心，公司注冊(cè)資金1100萬(wàn)，下設(shè)系統(tǒng)集成部，安防部，商務(wù)部，渠道部等，公司以專注服務(wù)、專業(yè)批發(fā)為核心；本著誠(chéng)實(shí)守信、互幫互利的原則；開拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念；以人為本的管理體制；為全省各地市的經(jīng)銷商提供便利的服務(wù)，建立互惠互利的合作關(guān)系。公司是H3C金牌代理、惠普服務(wù)器金牌代理，?？低暽轿饕淮?，TP－LINK、水星山西金牌代理，主要經(jīng)銷：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（防火墻、路由器、交換機(jī)）；安防產(chǎn)品（?？低?，螢石、TP－LINK）等。受各大公司的全力支持和親睞，公司不斷的發(fā)展壯大。太原百益眾贏科技有限公司力做山西省最有影響力的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及耗材批發(fā)商，我們相信成功源于不斷的努力，無(wú)論是服務(wù)還是價(jià)格，沒(méi)有永遠(yuǎn)的第一，但我們永爭(zhēng)第一，合作中我們共同成長(zhǎng)，相信你的選擇是正確的。
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