職位描述
倒班制網(wǎng)絡(luò)客服五險(xiǎn)一金全勤獎(jiǎng)夜班補(bǔ)貼
工作職責(zé)
1、 根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺(tái)司乘雙方的暴力，敏感處理。包括案件響應(yīng)，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動(dòng)案件完結(jié)等工作。
2、 對案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé) 。
3、 能夠進(jìn)行深度工作，對現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問題并上報(bào)，能提出改善建議 。
工作要求
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，有責(zé)任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)；
4、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，對于投訴問題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，應(yīng)變力強(qiáng)；
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對事件進(jìn)行客觀判責(zé)；
6、熟練使用基本辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘。
年齡要求35歲以內(nèi)
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)MSD1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 長沙芙蓉區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
楊清/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司湖南瀟湘人力資源服務(wù)有限公司，系經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)立的，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)備案，具有合法人力資源服務(wù)資質(zhì)的，專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，搭建供需平臺(tái)，暢通就業(yè)渠道，充分發(fā)揮人力資源機(jī)構(gòu)在促進(jìn)就業(yè)中的積極作用，多渠道擴(kuò)大就業(yè)。公司致力于打造成為立足湖南、覆蓋全國的綜合性專業(yè)人力資源服務(wù)供應(yīng)商，依托于招聘會(huì)場和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為各企事業(yè)單位開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、代理招聘、招聘外包、勞務(wù)派遣、高級人才獵頭和人力資源管理咨詢等專業(yè)配套服務(wù)；為求職個(gè)人提供職業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)場招聘平臺(tái)--湖南招聘市場，于每周六、周日在賀龍?bào)w育場東門舉辦招聘會(huì)，歡迎各企事業(yè)單位和各類人才通過現(xiàn)場直面交流，我們將以專業(yè)、專注的精神，為您招才、擇業(yè)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！招聘熱線：400-000-7318、0731-83759001/02/03/04/05/06/07/08/09/10招聘會(huì)場：賀龍?bào)w育場正東門--湖南招聘市場(芙蓉中路、侯家塘北、摩天輪廣場上臺(tái)階)乘車路線：1：乘105、115、150、159路至“侯家塘北”2：乘101、104、701、702、703、905路、長株潭201路至“侯家塘-芙蓉中路”3：乘旅2、2、4、8、104、123、137、140、145、160、202、314、402、601、803、804、906、908路至“侯家塘西”往芙蓉路至“侯家塘北”詳情請?jiān)L問： http://www.hnzpsc.com
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