店長:一、團隊管理:
1、顧問選培用留全流程參與,在崗顧問確保團隊成員達成業(yè)績目標
2、人才培養(yǎng):基于不同顧問模型培養(yǎng)管培生及儲備店長
二. 業(yè)績目標攻堅:
1、制定校區(qū)年度/季度營收目標,拆解至顧問個人目標并監(jiān)督執(zhí)行
2、主導暑秋/寒春招生戰(zhàn)役,確保新簽人次達標 3、關鍵指標推動:如滿班率、續(xù)費率、轉介紹率、退費率
三、 跨部門資源整合
1、 聯(lián)動教學賦能客戶賦能運營
2、協(xié)同市場部制定獲客策略,為校區(qū)提供資源支持
薪資結構:無責底薪+績效;綜合月薪12-18K,周一周二休息
周三-周天工作(9:00-18:00)中午休息一個半小時,本科及以上
課程顧問:一、核心職責
1. 課程咨詢與需求分析:接待潛在學員及家長,了解其學習需求;掘客戶痛點,分析學員水平,提供個性化學習方案。
2. 課程銷售與轉化:講解機構課程體系、師資等優(yōu)勢,增強客戶信任,促成簽約,完成銷售目標,跟蹤簽約進度并復盤轉化率。
3. 客戶關系維護:回訪已報名學員,跟進學習進度,收集反饋并調整教學計劃;設計學員成長檔案,增強粘性;處理投訴與退費訴求,維護品牌形象。
薪資結構:無責底薪3000+績效1000(績效基本都可以拿到)+提成;綜合月薪8-15K+ 統(tǒng)招大專及以上