工作內(nèi)容:
1、通過接聽銀行信用卡官方熱線,解決客戶的來電咨詢
2、根據(jù)客戶用卡情況提供一站式服務(wù)處理流程
3、推薦銀行活動或分期活動(目前是服務(wù)+營銷的工作性質(zhì))
職位要求:
(一)大專及以上學(xué)歷,可接收實(shí)習(xí)生,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷放寬;
(二)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
(三)具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;
(四)征信不能有逾期,名下不能有營業(yè)執(zhí)照,無任何違法亂紀(jì)記錄。
(五)打字速度要求40字/分鐘及以上
工作時間:
8小時工作制,每個月法定工時排班,周休2天,有小夜班(不能接受排班的請勿投遞)每周40小時左右工時;夜班打車報銷(上限60元/次),有夜班補(bǔ)貼(一個月大概100元左右)
薪酬福利:
薪資:基本3280+前三月全勤300+績效+營銷提成,前期平均4500,綜合月薪6K左右,績優(yōu)員工7K-8K+
年終獎(0-1W,根據(jù)年度績效排名和廣發(fā)整體收益情況而定)+入職五險一金+帶薪年假+春節(jié)紅包(1000)+節(jié)日禮包+交通補(bǔ)貼
繳納五險一金,帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、提供夜班休息室。
晉升一年開展兩次(每次晉升間隔一年,績優(yōu)人員最快9個月晉升晉升薪酬同步漲幅10%-15%