工作內(nèi)容:
1、通過接聽銀行信用卡官方熱線,解決客戶的來電咨詢
2、根據(jù)客戶用卡情況提供一站式服務(wù)處理流程
3、推薦銀行活動(dòng)或分期活動(dòng)(目前是服務(wù)+營(yíng)銷的工作性質(zhì))
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,可接收實(shí)習(xí)生,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷放寬
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
3、具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、征信不能有逾期,名下不能有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,無任何違法亂紀(jì)記錄。
5、 打字速度要求40字/分鐘及以上
工作時(shí)間:
8小時(shí)工作制,每個(gè)月法定工時(shí)排班,周休2天,月休八天,有小夜班(不能接受排班的請(qǐng)勿投遞)每周40小時(shí)左右工時(shí);夜班打車報(bào)銷(上限60元/次),有夜班補(bǔ)貼(一個(gè)月大概100元左右)
薪酬福利:
薪資:基本3280+前三月全勤300+績(jī)效+營(yíng)銷提成,前期平均4500,綜合月薪6K左右,績(jī)優(yōu)員工7K-8K+
年終獎(jiǎng)(0-1W,根據(jù)年度績(jī)效排名和廣發(fā)整體收益情況而定)+入職五險(xiǎn)一金+帶薪年假+春節(jié)紅包(1000)+節(jié)日禮包+交通補(bǔ)貼
繳納五險(xiǎn)一金,帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、提供夜班休息室。
晉升一年開展兩次(每次晉升間隔一年,績(jī)優(yōu)人員最快9個(gè)月晉升晉升薪酬同步漲幅10%-15%