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職位描述：
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果，具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等；
2、接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約；
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；
2、具有半年以上的售后客服經(jīng)驗(yàn)，不抗拒接打電話 ；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、工作責(zé)任心強(qiáng)；
4、較強(qiáng)的客戶溝通能力，有親和力和服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間：08:00-17:30、周末大小休
福利待遇：4.5-5.5k/月，五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，帶薪年假