職位描述
電子產(chǎn)品機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備智慧停車(chē)通行道閘車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)
崗位職責(zé)
1. 區(qū)域客服與項(xiàng)目管理：
- 負(fù)責(zé)區(qū)域一線客服人員的日常管理和項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，確保區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的勘察、施工指導(dǎo)、調(diào)試等工作能夠高效、有序地進(jìn)行。
- 協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的技術(shù)和服務(wù)問(wèn)題。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
- 深入挖掘客戶需求，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為公司拓展區(qū)域營(yíng)收貢獻(xiàn)力量。
3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)：
- 定期組織一線客服人員的技能培訓(xùn)和交流分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
- 指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
任職要求：
1. 電腦水平：
- 熟練使用各類辦公軟件，包括但不限于Word、Excel、PowerPoint等。
- 對(duì)Linux系統(tǒng)有基本了解，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作和維護(hù)。
2. 專業(yè)要求：
- 機(jī)電一體化/弱電智能化等相關(guān)專業(yè)背景，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：
- 具備3年以上弱電項(xiàng)目類售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上的售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉弱電系統(tǒng)的基本原理和實(shí)際應(yīng)用。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作。
1. 區(qū)域客服與項(xiàng)目管理：
- 負(fù)責(zé)區(qū)域一線客服人員的日常管理和項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，確保區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的勘察、施工指導(dǎo)、調(diào)試等工作能夠高效、有序地進(jìn)行。
- 協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的技術(shù)和服務(wù)問(wèn)題。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
- 深入挖掘客戶需求，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為公司拓展區(qū)域營(yíng)收貢獻(xiàn)力量。
3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)：
- 定期組織一線客服人員的技能培訓(xùn)和交流分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
- 指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
任職要求：
1. 電腦水平：
- 熟練使用各類辦公軟件，包括但不限于Word、Excel、PowerPoint等。
- 對(duì)Linux系統(tǒng)有基本了解，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作和維護(hù)。
2. 專業(yè)要求：
- 機(jī)電一體化/弱電智能化等相關(guān)專業(yè)背景，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：
- 具備3年以上弱電項(xiàng)目類售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上的售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉弱電系統(tǒng)的基本原理和實(shí)際應(yīng)用。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作。
工作地點(diǎn)
通州區(qū)廣東艾科智泊科技股份有限公司(北京分公司)
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職位發(fā)布者
陳星云/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
艾科智泊廣東艾科智泊科技股份有限公司深耕智慧停車(chē)相關(guān)領(lǐng)域20余載，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有員工接近400人。艾科智泊主要以車(chē)位引導(dǎo)和反向?qū)ぼ?chē)、出入口收費(fèi)管理、人行門(mén)禁、城市停車(chē)管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)為產(chǎn)品主線，提供以城市級(jí)、集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、智匯云停車(chē)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、一點(diǎn)停車(chē)主服務(wù)平臺(tái)、第三方開(kāi)放平臺(tái)、設(shè)備監(jiān)控平臺(tái)、客服服務(wù)平臺(tái)等綜合平臺(tái)為依托的全流程、多層次、立體化的車(chē)行與人行管理解決方案，致力于引領(lǐng)智慧停車(chē)與人行門(mén)禁的行業(yè)發(fā)展，專注體驗(yàn)，智造未來(lái)！為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)企改革，打造禪城“國(guó)資數(shù)字鐵軍”，2022年6月，佛山高新產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)旗下數(shù)字科技板塊公司——廣東禪控大數(shù)據(jù)科技有限公司與廣東艾科智泊科技股份有限公司完成股權(quán)合作。國(guó)資力量的強(qiáng)勢(shì)注入，讓艾科智泊迎來(lái)全新發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)資源優(yōu)勢(shì)整合后，雙方迅速在智慧停車(chē)領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，合力打造智慧城市新典范！截至目前艾科智泊智慧停車(chē)解決方案已服務(wù)于全球6000多個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，包括廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州南站、哈爾濱國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳北站等大型交通樞紐中心；深圳國(guó)際會(huì)展中心，廣州琶洲會(huì)展中心、廣州亞運(yùn)會(huì)海心沙體育中心等大型公共建筑；萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、宜家家居、彩生活、菲律賓SM等集團(tuán)旗下知名商業(yè)綜合體及綜合社區(qū)；海航總部大廈、廣州國(guó)際金融中心、廣東全球通大廈、上海國(guó)際金融中心等綜合寫(xiě)字樓。員工福利：1.完善的休假制度：周末雙休（7.5小時(shí)工作制）、法定假期、帶薪年假2.優(yōu)厚的福利體系：五險(xiǎn)一金（根據(jù)崗位性質(zhì)額外購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)）、為符合條件的員工提供中轉(zhuǎn)宿舍、定期體檢、午餐補(bǔ)貼、團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、節(jié)日福利、員工旅游、下午茶歇3.廣闊的發(fā)展平臺(tái)：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求提供專業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升管理崗位機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工聯(lián)系我們聯(lián)系人：陳小姐/伍小姐招聘熱線：0757-88386255聯(lián)系郵箱：chenyx@akeparking.cn郵件主題請(qǐng)標(biāo)明“應(yīng)聘職位+姓名+信息來(lái)源”總部地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城深海路17號(hào)瀚天科技城A區(qū)三號(hào)樓三樓公司官網(wǎng)：www.akeparking.cn
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