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一、運營統(tǒng)籌管理
1、負責淘系店鋪整體運營規(guī)劃及日常管理，制定季度/月度/周度銷售計劃并分解任務，統(tǒng)籌團隊資源整合與方向把控
2、監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)(如流量、轉化率、庫存等)，分析市場環(huán)境并調(diào)整運營策略
二、活動策劃
1、策劃并執(zhí)行站內(nèi)/站外推廣活動(如聚劃算、雙十一等)，優(yōu)化直通車、鉆展、淘寶客等付費推廣工具的使用
2、對接平臺小二，爭取資源位并維護合作關系，協(xié)調(diào)品牌方及供應鏈資源
三、用戶體驗與客戶管理
1、優(yōu)化店鋪產(chǎn)品陳列、頁面設計及售后服務流程，提升客戶滿意度和復購率35。
2、管理售前、售中、售后全流程，處理客戶咨詢及異常訂單數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化通過生意參謀等工具分析行業(yè)及店鋪數(shù)據(jù)，制定流量提升、商品排名優(yōu)化方案。
3、定期輸出運營報告，提出改進措施并推動落地執(zhí)行。
四、團隊管理與跨部門協(xié)作
1、負責運營團隊日常管理、績效考核及培訓提升團隊專業(yè)能力。
崗位要求：