職位描述
經(jīng)理主管銷售經(jīng)理豪華品牌新勢(shì)力品牌
- 展廳運(yùn)營(yíng)與客戶體驗(yàn)管理：
- 全面負(fù)責(zé)展廳日常運(yùn)營(yíng)管理，確保展廳環(huán)境整潔、有序、專業(yè)，符合品牌全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
- 打造并維護(hù)卓越的客戶體驗(yàn)，監(jiān)督銷售流程（客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試駕、報(bào)價(jià)、成交、交車）的規(guī)范執(zhí)行，確保每位客戶獲得尊貴、專業(yè)的服務(wù)。
- 直接處理或指導(dǎo)處理客戶重大咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度（CSI/NPS）。
- 監(jiān)控展廳客戶流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，制定并執(zhí)行提升方案。
- 全面負(fù)責(zé)展廳日常運(yùn)營(yíng)管理，確保展廳環(huán)境整潔、有序、專業(yè)，符合品牌全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
- 銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效管理：
- 負(fù)責(zé)展廳銷售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)與績(jī)效考核。
- 設(shè)定清晰、可衡量的銷售目標(biāo)（新車、金融、保險(xiǎn)、精品等），分解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，并驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成或超越目標(biāo)。
- 定期組織銷售會(huì)議、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（尤其新能源車型）、銷售技巧演練及競(jìng)品分析，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和銷售戰(zhàn)斗力。
- 監(jiān)督銷售顧問(wèn)行為規(guī)范，確保符合品牌形象和公司制度。
- 負(fù)責(zé)展廳銷售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)與績(jī)效考核。
- 銷售過(guò)程與資源管理：
- 管理展廳車輛資源（展車、試駕車、庫(kù)存商品車），確保合理庫(kù)存、完美展示及及時(shí)更新。
- 監(jiān)督銷售合同的合規(guī)性與準(zhǔn)確性。
- 協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)在展廳的有效落地執(zhí)行，營(yíng)造吸引人的銷售氛圍。
- 有效控制展廳運(yùn)營(yíng)成本，合理調(diào)配資源（人力、物料等）。
- 管理展廳車輛資源（展車、試駕車、庫(kù)存商品車），確保合理庫(kù)存、完美展示及及時(shí)更新。
- 跨部門協(xié)作與溝通：
- 與市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、金融保險(xiǎn)部、二手車部、客服部等部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同優(yōu)化客戶全生命周期體驗(yàn)。
- 及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)展廳運(yùn)營(yíng)狀況、銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及重要客戶信息。
- 與市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、金融保險(xiǎn)部、二手車部、客服部等部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同優(yōu)化客戶全生命周期體驗(yàn)。
- 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)：
- 熟練運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)（DMS）等工具，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)的深度分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察趨勢(shì)，并制定有效的改進(jìn)策略。
- 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為銷售策略調(diào)整提供建議。
- 熟練運(yùn)用銷售管理系統(tǒng)（DMS）等工具，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)的深度分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察趨勢(shì)，并制定有效的改進(jìn)策略。
工作地點(diǎn)
安徽省宣城市宣州區(qū)昭亭北路505號(hào)
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職位發(fā)布者
宣城中迪/人事
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蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司成立于2010年12月，隸屬于江蘇吳中集團(tuán)有限公司，是一家專注于豪華汽車品牌經(jīng)營(yíng)的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，公司注冊(cè)資本8000萬(wàn)人民幣，總部位于蘇州。公司以天天相伴的汽車生活服務(wù)商為定位，創(chuàng)立至今已開業(yè)28家4S經(jīng)銷及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，籌建店3家，遍布全國(guó)12個(gè)省市，主營(yíng)奔馳、奧迪、捷豹路虎、瑪莎拉蒂、紅旗、騰勢(shì)、小鵬豪華汽車品牌。其中，奧迪4S店有9家，蘇州3家，安慶、銅陵、宣城、黃山、池州、桐城各1家；奔馳4S店6家，分別坐落于寧波和南通地區(qū)；捷豹路虎4S店3家；瑪莎拉蒂4S店3家；紅旗4S店5家；智己品牌1家；騰勢(shì)品牌1家。2023年度集團(tuán)銷售新車：19402輛；售后進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次：175050輛；全年總營(yíng)業(yè)額：約70億元，同比增長(zhǎng)：2.68%；2023年旗下27家4S店榮獲多項(xiàng)政府榮譽(yù)及品牌榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。公司現(xiàn)有員工約1400余人，擁有大量汽車領(lǐng)域的專業(yè)性人才。公司秉持“家庭、責(zé)任、感恩、成就”的價(jià)值觀，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司的母公司，江蘇吳中集團(tuán)有限公司是一家多元化與專業(yè)化相結(jié)合、以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的大型企業(yè)集團(tuán)，自1993年成立以來(lái)，集團(tuán)以城市美好服務(wù)商為定位，先后登陸上海、深圳、香港資本市場(chǎng)，擁有超過(guò)330家子公司和分支機(jī)構(gòu)，被列為江蘇省重點(diǎn)培育發(fā)展企業(yè)，十一次入圍“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，多年榮獲“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)，連續(xù)十年榮獲“蘇州市地標(biāo)型企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)十一年被評(píng)為“江蘇省文明單位”，集團(tuán)累計(jì)納稅超百億元，連續(xù)多年獲得蘇州市納稅大戶、吳中區(qū)納稅大戶稱號(hào)。吳中集團(tuán)也積極把握住城市化進(jìn)程帶來(lái)的機(jī)遇，在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的道路上與時(shí)俱進(jìn)，致力于為城市精英客戶群體在置業(yè)、創(chuàng)業(yè)、出行、休閑、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域的需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來(lái)，蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、合作、共贏的發(fā)展理念，專注于豪華汽車品牌和新能源頭部品牌，重點(diǎn)布局東部地區(qū)，打造自身的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿昂诵母?jìng)爭(zhēng)力；以誠(chéng)信、進(jìn)取、創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值觀，協(xié)同母公司吳中集團(tuán)旗下住宅地產(chǎn)、金融服務(wù)、酒店文旅、餐飲休閑、教育、健康養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，持續(xù)構(gòu)建以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為中國(guó)汽車及服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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