統(tǒng)籌公司門店線上運營管理,包括外賣運營,團購運營,幫助直營店提升線上銷售業(yè)績,提升公司品牌形象,助力公司業(yè)績提升。
1.平臺運營管理
-統(tǒng)籌公司所有連鎖門店在美團、餓了么、京東、大眾點評、抖音等團購平臺的全鏈路運營,包括賬號搭建、頁面優(yōu)化、活動上架、價格策略制定等; - 監(jiān)控各平臺數(shù)據(jù)(曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價、差評率等),定期輸出分析報告并提出優(yōu)化方案; - 維護與平臺方的合作關(guān)系,爭取流量扶持、活動資源位等權(quán)益。
2.業(yè)績增長與營銷策劃
- 制定月度/季度外賣、團購銷售目標,拆解并落地執(zhí)行策略;
- 策劃節(jié)假日、店慶等主題促銷活動(如爆品秒殺、套餐組合、滿減券等),提升GMV及復(fù)購率;
- 針對不同門店區(qū)位特性制定差異化運營方案,實現(xiàn)“千店千面”精準營銷。
3.品牌形象管理
- 統(tǒng)一各平臺門店形象(Logo、海報、文案、評分等),確保品牌調(diào)性一致;
- 處理平臺差評及輿情危機,建立快速響應(yīng)機制,維護門店口碑;
- 挖掘門店亮點,通過短視頻、圖文等內(nèi)容形式提升平臺曝光。
4.團隊與執(zhí)行管理
- 搭建并管理、外賣團購運營團隊,制定SOP流程及KPI考核標準;
5.協(xié)同門店、供應(yīng)鏈、設(shè)計等部門,確?;顒臃桨父咝涞?
6.定期組織培訓(xùn),提升團隊平臺規(guī)則解讀、數(shù)據(jù)分析及營銷策劃能力。