職位描述
電話催收M0催收客服風(fēng)控互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
職位描述：
1、通過(guò)電話等方式，遵守行內(nèi)催收質(zhì)量管理要求對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收;
2、根據(jù)分配的不同程度的違約客戶名單，協(xié)助和提醒客戶及時(shí)處理逾期的款項(xiàng),并幫助客戶解決還款遇到的問(wèn)題，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果:
3、以專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，按照銀行規(guī)定的催收策略合理化回收逾期金額;
4、在線處理客戶問(wèn)題，提高滿意度:
5、嚴(yán)格按照催收規(guī)范緊密跟催案件，確保項(xiàng)目回收率，杜絕有效投訴。
任職要求：
1、熟悉金融行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；
2、熟練掌握Excel word等辦公軟件；
3、普通話流利，溝通富有說(shuō)服力，性格平和、有耐心。
1、通過(guò)電話等方式，遵守行內(nèi)催收質(zhì)量管理要求對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收;
2、根據(jù)分配的不同程度的違約客戶名單，協(xié)助和提醒客戶及時(shí)處理逾期的款項(xiàng),并幫助客戶解決還款遇到的問(wèn)題，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果:
3、以專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，按照銀行規(guī)定的催收策略合理化回收逾期金額;
4、在線處理客戶問(wèn)題，提高滿意度:
5、嚴(yán)格按照催收規(guī)范緊密跟催案件，確保項(xiàng)目回收率，杜絕有效投訴。
任職要求：
1、熟悉金融行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；
2、熟練掌握Excel word等辦公軟件；
3、普通話流利，溝通富有說(shuō)服力，性格平和、有耐心。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)陸家嘴軟件園2號(hào)樓
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