工作地:廣東、湖南、廈門、海南、河北
崗位職責(zé)
1、運營質(zhì)量與流程優(yōu)化:協(xié)助運營部門進行各項資源的預(yù)測、規(guī)劃與調(diào)度支持;巡倉檢查體系優(yōu)化、經(jīng)營體系稽查、組織實施質(zhì)量檢查、識別運營中的風(fēng)險點和改進機會,降低操作差錯率與貨損率、建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系
2、服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系管理:建立并優(yōu)化客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、建立客戶滿意度監(jiān)測體系,提升客戶服務(wù)質(zhì)量
3、安全生產(chǎn)與合規(guī)管理:負責(zé)公司的運營安全管理工作、對倉儲內(nèi)部弱電/設(shè)備/資產(chǎn)/物料/安全管理問題進行過程稽查
4、信息系統(tǒng)與技術(shù)支持 :管理IT員,統(tǒng)籌支持運營相關(guān)信息系統(tǒng)(如WMS, TMS, OMS等)的日常維護、故障排除及優(yōu)化需求
5、部門組建與團隊管理:負責(zé)團隊組建、職責(zé)劃分、工作流程設(shè)計與制度建設(shè)、激發(fā)團隊潛能,打造高效協(xié)作的支持團隊。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、5年以上物流行業(yè)運營管理經(jīng)驗,具備倉儲 / 配送領(lǐng)域運營支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、掌握客服管理、心理學(xué)的相關(guān)知識,熟悉相關(guān)物流行業(yè)政策、法規(guī),熟悉物流行業(yè)操作流程,熟練的辦公軟件操作能力
4、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)同、抗壓能力