主要職責(zé)
1. 產(chǎn)品管理
- 監(jiān)督面包、糕點(diǎn)、熟食等產(chǎn)品的出品成果,及時(shí)向中央廚房對(duì)質(zhì)量反饋。
- 配合中央廚房定期更新菜單,根據(jù)季節(jié)或節(jié)日推出新品(如中秋節(jié)月餅、圣誕節(jié)限定款)。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
- 招聘、培訓(xùn)員工,明確崗位職責(zé)。
- 排班考勤,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,營造積極的工作氛圍。
- 處理突發(fā)問題。
3. 客戶服務(wù)
- 維護(hù)店面形象,確保環(huán)境整潔、陳列美觀(如展示柜燈光設(shè)計(jì))。
- 收集顧客反饋,改進(jìn)服務(wù)。
- 處理投訴,提升顧客滿意度。
4. 運(yùn)營與營銷
- 制定銷售目標(biāo),分析每日/周/月營業(yè)額數(shù)據(jù)。
- 策劃促銷活動(dòng)(如“買二送一”“會(huì)員積分制”)。
- 管理線上渠道(如外賣平臺(tái)、社交媒體宣傳)。
5. 庫存與成本控制
- 監(jiān)控成品庫存,避免浪費(fèi)(如臨期產(chǎn)品打折銷售)。
- 優(yōu)化水電、包裝等日常開支,降低運(yùn)營成本。
6.經(jīng)營提升
- 打造特色、爆款產(chǎn)品,形成品牌記憶點(diǎn)。
- 社區(qū)化運(yùn)營:與周邊居民、企業(yè)建立聯(lián)系(如提供早餐團(tuán)購、定制蛋糕服務(wù))。
- 衛(wèi)生與安全:嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī),定期檢查設(shè)備(如冷藏柜)。
- 數(shù)據(jù)分析:利用銷售數(shù)據(jù)判斷暢銷品和滯銷品,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
任職要求:
1、年齡在40歲以下,形象氣質(zhì)佳;
2、有創(chuàng)新意識(shí)、較高的學(xué)習(xí)能力、經(jīng)營管理能力。
教育背景:大專以上學(xué)歷。
崗位經(jīng)驗(yàn):店面管理工作三年以上