崗位職責(zé):
1、制定用戶引流策略,從公域(天貓、京東、抖音等)及線下渠道(門店、包裝二維碼)引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域(企業(yè)微信、社群、會(huì)員體系);
2、優(yōu)化裂變活動(dòng)(如邀請(qǐng)有禮、拼團(tuán)),提升私域用戶規(guī)模;
3、搭建并管理微信社群,制定社群SOP(歡迎語、日常互動(dòng)、促銷推送);
4、策劃社群活動(dòng)(限時(shí)秒殺、直播預(yù)告、UGC內(nèi)容征集),提升用戶粘性;
5、設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、積分體系,制定差異化權(quán)益(如專屬折扣、生日禮包);
6、基于用戶行為(購買頻次、客單價(jià))進(jìn)行分層,實(shí)施精準(zhǔn)營銷(RFM模型);
7、策劃私域?qū)賰?nèi)容(如新品劇透、使用教程、KOC測評(píng)),提升用戶信任感;
8、結(jié)合小程序商城或H5落地頁,推動(dòng)轉(zhuǎn)化(如秒殺、拼團(tuán)、滿減);
9、監(jiān)測私域關(guān)鍵指標(biāo)(留存率、復(fù)購率、社群活躍度),優(yōu)化運(yùn)營策略。
任職要求:
1、本科及以上,市場營銷、電子商務(wù)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有快消品行業(yè)背景優(yōu)先考慮;
3、了解微信生態(tài)規(guī)則(防封號(hào)、社群管理技巧);
4、與電商、市場、CRM團(tuán)隊(duì)配合,推動(dòng)私域與全域營銷結(jié)合;
5、擅長策劃裂變活動(dòng)、社群玩法,提升用戶參與度。