職位描述
軟件產品
主要工作內容
1、負責項目建設、用戶培訓、項目驗收及回款，并負責后期客戶聯絡、需求跟進、簽約等；
2、根據項目、產品的運維要求進行維護項目系統(tǒng)的日常檢查和故障處理，保障項目各個系統(tǒng)的正常運行，
3、培訓指導客戶使用系統(tǒng)，及時、準確處理客戶在使用系統(tǒng)過程中的各類問題
4、負責售后服務期項目的過程記錄，定期輸出維護報告；
5、依據項目及客戶需求，協(xié)調公司內部或合作伙伴資源完成項目支持；
6、負責維護客戶關系，提高客戶滿意度，進一步深入與客戶的合作，促成并提高合作的質量和效率。
2、根據項目、產品的運維要求進行維護項目系統(tǒng)的日常檢查和故障處理，保障項目各個系統(tǒng)的正常運行，
3、培訓指導客戶使用系統(tǒng)，及時、準確處理客戶在使用系統(tǒng)過程中的各類問題
4、負責售后服務期項目的過程記錄，定期輸出維護報告；
5、依據項目及客戶需求，協(xié)調公司內部或合作伙伴資源完成項目支持；
6、負責維護客戶關系，提高客戶滿意度，進一步深入與客戶的合作，促成并提高合作的質量和效率。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備計算機基礎知識，可以與客戶進行較深入的技術交流與溝通；
2、具有1-3年的IT服務背景和項目服務經驗，具有大中型項目建設經歷，熟悉高教行業(yè)及廣電傳媒業(yè)務優(yōu)先；
2、具有1-3年的IT服務背景和項目服務經驗，具有大中型項目建設經歷，熟悉高教行業(yè)及廣電傳媒業(yè)務優(yōu)先；
3、具備較強的責任心，文檔解讀和分析能力，及良好的演講培訓能力；
4、熟悉計算機軟硬件知識，以及操作系統(tǒng)、數據庫、文件系統(tǒng)、以太網絡、存儲系統(tǒng)、網絡安全知識者優(yōu)先。
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工作地點
成都武侯區(qū)菁蓉匯4A9層
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何女士/HR
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成都華棲云科技有限公司成都華棲云科技有限公司（簡稱“華棲云”）成立于2016年8月，總部位于成都高新區(qū)菁蓉國際廣場，注冊資本1.4億，員工300余人。面向蓬勃興起的泛媒體、大視頻時代的企業(yè)用戶市場，提供專業(yè)媒體云服務。華棲云自創(chuàng)立以來獲得諸多行業(yè)和社會的認可及肯定，高度重視科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，擁有40余項專利和近百項軟件著作權，先后榮獲“國家專精特新小巨人企業(yè)”、“四川省瞪羚企業(yè)”、“四川省企業(yè)上云典型案例”等諸多重要榮譽，是國家高新技術企業(yè)、四川省企業(yè)技術中心，已成為業(yè)內領先的泛媒體云服務提供商和媒體云業(yè)務創(chuàng)新者。公司于2018年6月和2021年8月完成A、B輪融資，目前估值超過10億元。截至目前，華棲云已擁有橫跨不同行業(yè)的上千個公有云服務落地案例,服務超過1500家企業(yè)級用戶。著眼未來,華棲云以“讓每一段視頻都能產生價值”為企業(yè)使命,以“致力于成為國內頂尖的泛媒體云服務提供商”為企業(yè)愿景，尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)力，“以技術為核心，以服務為導向，奮斗進取”是我們的企業(yè)價值觀。在國家政策的倡導下,積極推動媒體融合發(fā)展,為全國各地構建高效的媒體云傳播服務,實現公司在互聯網背景下的全面融合發(fā)展。
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