職位描述
投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴案件，制定處理目標(biāo)、方法、時間等并追蹤落實(shí)情況；
2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進(jìn)度，避免客訴投訴升級；
3、定期復(fù)盤投訴問題，提升客戶體驗(yàn)。
崗位要求：
1、學(xué)歷：中專及以上；
2、2年以上客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉客訴處理流程，有客訴處理系統(tǒng)性知識；
4、溝通能力強(qiáng)，問題分析能力、共情能力、抗壓能力強(qiáng)；
上班時間：早九晚六，周休兩天
薪資福利：
基本工資3700+400津貼+績效 綜合薪資6-8K 試用期保底薪資6600
入職繳納五險一金；試用期薪資100%發(fā)放
法定節(jié)假日三薪
年終獎金
春節(jié)、端午、中秋、生日、入司周年定制禮
1、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴案件，制定處理目標(biāo)、方法、時間等并追蹤落實(shí)情況；
2、與客戶保持溝通，定時反饋案件處理進(jìn)度，避免客訴投訴升級；
3、定期復(fù)盤投訴問題，提升客戶體驗(yàn)。
崗位要求：
1、學(xué)歷：中專及以上；
2、2年以上客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉客訴處理流程，有客訴處理系統(tǒng)性知識；
4、溝通能力強(qiáng)，問題分析能力、共情能力、抗壓能力強(qiáng)；
上班時間：早九晚六，周休兩天
薪資福利：
基本工資3700+400津貼+績效 綜合薪資6-8K 試用期保底薪資6600
入職繳納五險一金；試用期薪資100%發(fā)放
法定節(jié)假日三薪
年終獎金
春節(jié)、端午、中秋、生日、入司周年定制禮
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工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)泰維智鏈中心3
入職公司信息
- 入職公司: 北京好還科技有限公司
- 公司地址: 泰維智鏈中心-T2號樓西安市-雁塔區(qū)-泰維智鏈中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
何女士/HR
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西安天潤人力資源有限公司西安天潤人力集團(tuán)成立于2012年，總部位于西安碑林區(qū)長安北路89號中信大廈17樓，集團(tuán)擁有專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺、充足的人才儲備、雄厚的客戶基礎(chǔ)、豐富的集團(tuán)資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì)。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：勞務(wù)派遣、社保代理、產(chǎn)線外包、招聘RPO、靈活用工、薪稅優(yōu)化、校企合作、人力資源外包服務(wù)、人力資源戰(zhàn)略管理咨洵、創(chuàng)業(yè)孵化投資等一系列的人力資源相關(guān)服務(wù)，集團(tuán)下設(shè)12家分子公司，擁有專業(yè)管理團(tuán)隊120余人，外派雇員6000余人。集團(tuán)目前擁有的主要品牌項目有天潤人力——優(yōu)質(zhì)的人力資本方案解決商速聘——專注于互聯(lián)網(wǎng)天潤投資——致力于幫助企業(yè)內(nèi)部員工和外部伙伴成功創(chuàng)業(yè)天潤人力集團(tuán)依托自身強(qiáng)大招聘優(yōu)勢、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊以及多樣的服務(wù)方案,已經(jīng)發(fā)展成為西北地區(qū)最具創(chuàng)新型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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