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400-885-9898
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客服前臺(tái)

3000-4000元
  • 開(kāi)封順河回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

物業(yè)管理園區(qū)物業(yè)住宅物業(yè)
主要職責(zé)： 1.按工作流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)接待每位業(yè)戶的來(lái)訪來(lái)電，工作熱情、服務(wù)高效； 2.做好業(yè)戶投訴的引導(dǎo)、溝通、解釋工作，且做好詳細(xì)記錄，及時(shí)收集并反饋客戶意見(jiàn)，對(duì)重大投訴及突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)； 3.做好小區(qū)內(nèi)業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作，確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性并及時(shí)更新； 4.對(duì)內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展； 5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、部門(mén)文件資料及鑰匙的管理，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的秩序和環(huán)境； 6.協(xié)助做好相關(guān)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取、催繳工作； 7.受理維保修報(bào)修，聯(lián)系施工單位并跟進(jìn)維保修問(wèn)題整改，按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報(bào)，以確保維保修問(wèn)題快速有效解決； 8.負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)通知、告示等文函，確保信息溝通及時(shí)有效； 9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。 崗位任職資格： 1、中專(zhuān)或高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程，熟練掌握客戶投訴處理等相關(guān)技能，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢，能熟練使用各類(lèi)辦公軟件； 3、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包吃、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼
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工作地點(diǎn)

開(kāi)封市順河回族區(qū)重工路與濱河路交叉口綠都上河城物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

曹女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司
綠都物業(yè)成立于 2002年 11月，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，涵蓋住宅、別墅、寫(xiě)字樓、辦公等多種物業(yè)類(lèi)型。現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。物業(yè)類(lèi)型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài)，綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)、濮陽(yáng)、南陽(yáng)、開(kāi)封、焦作等15個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)超34萬(wàn)業(yè)主，目前在管總面積逾1859萬(wàn)平方米。公司2023年11月再次通過(guò)“ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》；ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標(biāo)一體再認(rèn)證，規(guī)范運(yùn)營(yíng)為公司的良性發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，所管轄的項(xiàng)目多次獲得國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱(chēng)號(hào)。連續(xù)多年榮登“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單，滿意度測(cè)評(píng)處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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