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1.做好小區(qū)內(nèi)業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作，確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性并及時更新；對內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展；負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理，維護(hù)前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境；
2.協(xié)助做好相關(guān)費用的統(tǒng)計、收取、催繳、現(xiàn)金保管及存儲、項目財務(wù)憑證制作、物業(yè)收費臺賬更新及一碑系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等工作；負(fù)責(zé)項目收繳率財務(wù)分析，原因分析，跟蹤提示任務(wù)進(jìn)度；
3.受理維保修報修，聯(lián)系施工單位并跟進(jìn)維保修問題整改，按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報，以確保維保修問題快速有效解決；
4.負(fù)責(zé)物業(yè)項目物資及倉庫的管理，按要求做好物資臺賬建立及定期盤點工作，實現(xiàn)物業(yè)項目物資的規(guī)范管理；
5.按工作流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)接待每位業(yè)戶的來訪來電，工作熱情、服務(wù)高效；做好業(yè)戶投訴的引導(dǎo)、溝通、解釋工作，且做好詳細(xì)記錄，及時收集并反饋客戶意見；
6.負(fù)責(zé)擬訂各類通知、告示、會議紀(jì)要等文函確保信息溝通及時有效；
7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。