職位描述
投訴客服電話客服酒店/民宿旅游服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂咨詢處理（電話、在線渠道等），提供產(chǎn)品推薦與方案建議。
2. 操作CRM及預(yù)訂系統(tǒng)完成訂單處理。
3. 推動(dòng)咨詢轉(zhuǎn)化，推介增值服務(wù)。
4. 維護(hù)客戶體驗(yàn)，處理簡(jiǎn)單投訴。
5. 記錄客戶信息與反饋，支持營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行。
6. 負(fù)責(zé)日常平臺(tái)、預(yù)訂及業(yè)務(wù)群等社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
7. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總工作。
2. 操作CRM及預(yù)訂系統(tǒng)完成訂單處理。
3. 推動(dòng)咨詢轉(zhuǎn)化，推介增值服務(wù)。
4. 維護(hù)客戶體驗(yàn)，處理簡(jiǎn)單投訴。
5. 記錄客戶信息與反饋，支持營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行。
6. 負(fù)責(zé)日常平臺(tái)、預(yù)訂及業(yè)務(wù)群等社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
7. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總工作。
1. 1年以上客服或預(yù)訂相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作CRM及各類預(yù)訂系統(tǒng)；
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與主動(dòng)銷售意識(shí)，善于挖掘客戶需求；
3. 性格耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作并承受相應(yīng)壓力；
4. 熟練使用 Office 等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助各相關(guān)部門開展工作，配合完成跨部門協(xié)作任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與主動(dòng)銷售意識(shí)，善于挖掘客戶需求；
3. 性格耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作并承受相應(yīng)壓力；
4. 熟練使用 Office 等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助各相關(guān)部門開展工作，配合完成跨部門協(xié)作任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)效率。
工作地點(diǎn)
萍鄉(xiāng)市-蘆溪縣-宣風(fēng)鎮(zhèn)竹垣村
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江西宣鳳三寶文化旅游股份有限公司江西仙鳳三寶農(nóng)業(yè)休閑觀光園有限公司成立于2016年3月，注冊(cè)資金2000萬元，坐落在江西省萍鄉(xiāng)市宣風(fēng)鎮(zhèn)竹垣村下屋。三寶園在苗圃基地的自然和生態(tài)綠化環(huán)境的基礎(chǔ)上，大力發(fā)掘宣風(fēng)“三寶”的文化內(nèi)涵，建造包括生態(tài)概念區(qū)、休閑娛樂區(qū)、濕地沙灘區(qū)、三寶文化體驗(yàn)長(zhǎng)廊等，形成一個(gè)具備自然生態(tài)與文化底蘊(yùn)相結(jié)合的旅游觀光實(shí)體。園區(qū)總投資5.4個(gè)億，總占地面積6200畝。一期開放1000畝，預(yù)計(jì)投資1個(gè)億。
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