崗位職責:
1.全面負責月子中心的運營管理,統(tǒng)籌醫(yī)療護理、母嬰服務、后勤保障等各項工作,確保服務質量與安全;
2.制定并優(yōu)化中心管理制度、服務標準及工作流程,監(jiān)督執(zhí)行落地,持續(xù)提升客戶滿意度;
3.負責客戶接待與關系維護,協(xié)調處理重大客訴或突發(fā)事件,維護中心口碑與品牌形象;
4.監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)與成本管控,分析運營效益,制定改進策略,推動中心業(yè)績目標達成。
任職要求:
1.有本行業(yè)或相關行業(yè)的管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
2.具備團隊組建、服務流程優(yōu)化及客戶滿意度提升的實戰(zhàn)經(jīng)驗;