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職位描述

1 客戶開(kāi)發(fā)

1. 1拜訪潛在客戶，建立客戶關(guān)系。

1.2. 協(xié)助銷售人員跟進(jìn)客戶需求

1.3. 及時(shí)跟進(jìn)回訪客戶反饋，提高客戶滿意度。

1.4. 定期更新客戶信息和反饋。

2 客戶投訴處理

2.1.及時(shí)受理來(lái)自客戶的投訴，立即反饋給相關(guān)工作人員。同時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定針對(duì)投訴的糾正方案

2.2.根據(jù)糾正方案，采取相應(yīng)措施解決客戶問(wèn)題，并及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展及結(jié)果，確?？蛻魸M意

2,3.定期匯總并分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別投訴熱點(diǎn)和趨勢(shì)，為改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持

2.4.根據(jù)投訴處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出流程改進(jìn)的建議，參與制定或優(yōu)化投訴處理流程，提升團(tuán)隊(duì)的投訴處理能力

2.5. 制定客戶流失預(yù)警系統(tǒng)和完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，確?？蛻絷P(guān)系的維持

3 部門內(nèi)部管理

3.1. 參加部門提供的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升自身技能和能力

4 銷售執(zhí)行

4.1執(zhí)行公司制定的銷售計(jì)劃和策略，達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)。

4.2參與銷售活動(dòng)的策劃和實(shí)施。

4.3協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析

4.4參與銷售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和培訓(xùn)

5 產(chǎn)品介紹

5.1向潛在客戶介紹公司的鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。

5.1根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢

6 市場(chǎng)信息收集

6.1收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為銷售策略的制定提供參考。

6.2及時(shí)反饋客戶需求和市場(chǎng)變化

任職資格

學(xué)歷要求 本科及以上學(xué)歷

專業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)、建筑工程、材料科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗(yàn)要求 1-3年以上鋼材銷售經(jīng)驗(yàn)

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 有鋼材貿(mào)易或相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先

其他要求

產(chǎn)品知識(shí)：

熟悉鋼材產(chǎn)品知識(shí)，了解鋼材市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備一定的行業(yè)背景知識(shí)。

銷售技能：

具有獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶的能力，能夠開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：型鋼、無(wú)縫鋼管、外標(biāo)鋼板、船用鋼、壓力管件、閥門、等產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)應(yīng)上游的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)洞察力：

能夠敏銳地捕捉市場(chǎng)信息和客戶需求。

能夠根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略

計(jì)算機(jī)技能：

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。

能夠使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理和銷售跟蹤

溝通能力：

具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與不同背景的客戶有效交流。

能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司政策。"

上班地點(diǎn)