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崗位職責(zé) 1.構(gòu)建并完善全面的品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品交付全過程符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2.建立有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期開展質(zhì)量檢測和數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題。推動質(zhì)量改進(jìn)項目，降低產(chǎn)品不良率，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量水平。 3.制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略和流程，搭建高效的售后服務(wù)團(tuán)隊，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中遇到的問題能得到及時、有效的解決。 4.主導(dǎo)客戶投訴的處理工作，協(xié)調(diào)各部門快速響應(yīng)，分析投訴原因，制定解決方案，跟蹤處理結(jié)果，提高客戶滿意度，維護(hù)公司品牌形象。 5.管理和指導(dǎo)品質(zhì)及售后團(tuán)隊，制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。 6.與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，確保原材料和零部件的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。 7.與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門密切溝通協(xié)作，共同解決產(chǎn)品質(zhì)量和售后相關(guān)問題，推動公司整體業(yè)務(wù)的順利開展。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、電力電子、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.8 年以上品質(zhì)管理和售后服務(wù)工作經(jīng)驗，其中 3 年以上管理崗位經(jīng)驗，熟悉電力行業(yè)者優(yōu)先。 3.具備扎實的質(zhì)量管理知識，熟悉 ISO9001 等質(zhì)量管理體系，熟練運(yùn)用質(zhì)量工具和方法進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)；具備良好的售后服務(wù)管理能力，能有效處理客戶投訴和問題。 4.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和決策能力。 5.數(shù)據(jù)分析能力：能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案，具備較強(qiáng)的問題解決能力。 6.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，以客戶為中心，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。