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3. 跟進度：跟進廠家發(fā)貨時間
4. 出貨：確認發(fā)貨日期提前安排物流發(fā)貨、物流跟蹤，物流提供的到貨圖片及現(xiàn)場簽收單、收據(jù)
6. 售后 ： 資料歸檔 |，處理退換貨、客戶投訴，整理訂單檔案 |，售后記錄、檔案袋

二、崗位職責
1. 訂單處理
-確認客戶訂單、核對型號、數(shù)量、交期；
-根據(jù)客戶合同核實廠家合同
2. 進度跟蹤
- 每日跟生產(chǎn)/采購確認物料到位及排產(chǎn)計劃；
- 出現(xiàn)延期風險，立即郵件/微信/電話同步客戶并給出解決方案。
3. 物流協(xié)調
- 預訂車輛/快遞/貨代，打印發(fā)貨單、箱嘜、發(fā)票；
-填寫物流表格
4. 客戶溝通
- 回復交期、修改訂單、處理投訴；
- 建立客戶檔案，定期回訪，維護客情。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與對賬
- 每日更新《訂單進度表》《發(fā)貨統(tǒng)計表》；
- 月底與客戶、廠家對賬，跟進回款及開票。
6. 文件與系統(tǒng)管理
- 歸檔合同、訂單、物流回單；
- 維護資料。