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更新于 7月9日

客戶成功專員【二次續(xù)約增購(gòu)+客戶服務(wù)】

1.5-3萬
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話銷售TO B銷售二次增購(gòu)續(xù)約售后服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)人工智能
服務(wù)全國(guó)已簽約客戶,負(fù)責(zé)新簽客戶的培訓(xùn)、答疑、續(xù)費(fèi)和增購(gòu),該崗位需有銷售經(jīng)驗(yàn)哈~ 【我們是】 探跡科技是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,主要通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),提供智能銷售云服務(wù)。主要產(chǎn)品有拓客系統(tǒng)+呼叫系統(tǒng)+ CRM管理系統(tǒng),是一款幫助B端中小型企業(yè)客戶精準(zhǔn)獲客、觸達(dá)和管理客戶的SaaS軟件系統(tǒng)。 【崗位職責(zé):我們需要您】 1、客戶建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性,與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系,和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系; 2、客戶服務(wù):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn),幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法; 3、客戶運(yùn)營(yíng):針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),主動(dòng)建議和推薦使用方案,提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升銷售業(yè)績(jī); 4、梳理客戶需求:分析用戶行為數(shù)據(jù),聆聽客戶意見,搜集反饋,研究用戶心理和使用習(xí)慣,對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘,為銷售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議; 5、增購(gòu)續(xù)費(fèi):提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)費(fèi)率;引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。 【崗位要求:我們希望您】 1、本科及以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn);有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng); 具體良好的思維能力,做事有條理,邏輯思維強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí); 4、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果,具備獨(dú)立分析和解決問題的能力; 5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力; 6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,熱愛互聯(lián)網(wǎng),能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。 【薪資福利:我們將為您提供】 1、無責(zé)底薪(5-8K)+提成(銅牌員工W+;銀牌1.5W+;金牌2W+)+月度激勵(lì)+餐補(bǔ)+期權(quán),在職銷售平均綜合月收入15K-30K,當(dāng)月發(fā)當(dāng)月薪資! 2、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金; 3、帶薪培訓(xùn):關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展,全年免費(fèi)在職培訓(xùn),學(xué)習(xí)與掙錢同時(shí)滿足??! 4、晉升空間:專員-專家-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理(每年2次晉升機(jī)會(huì) 3月/9月) ! 5、90后志同道合的小伙伴,正能量滿滿,一起努力工作快樂成長(zhǎng)! 5、大數(shù)據(jù)人工智能熱門行業(yè),平臺(tái)發(fā)展前景廣闊,加入我們一起創(chuàng)事業(yè)! 【探跡優(yōu)勢(shì)】 1、專注于銷售的人工智能服務(wù)提供商,連續(xù)4年榮登胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜; 2、探跡獲得紅杉資本、啟明創(chuàng)投、軟銀愿景基金、阿里巴巴、凱輝基金、 GGV紀(jì)源資本、九合創(chuàng)投等頂級(jí)資本的投資,發(fā)展?jié)摿Υ螅? 3、全國(guó)30+城市都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ,在北京、上海、深圳、杭州有分公司; 【探跡官網(wǎng)】 www.tungee.com 如果你對(duì)自己的方向定位是探索,對(duì)未知領(lǐng)域事物愿意嘗試、學(xué)習(xí)、吸收,充實(shí)自我,那么我們歡迎這樣優(yōu)秀的你加入我們!

工作地點(diǎn)

廣州市-海珠區(qū)-新港東路1128號(hào)智通廣場(chǎng)C塔

職位發(fā)布者

曾女士/招聘主管

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探跡科技,秉承“讓天下沒有難做的銷售”的使命,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力,助力中國(guó)千萬企業(yè)成長(zhǎng)。結(jié)合多模態(tài)大模型、檢索增強(qiáng)生成等技術(shù),探跡構(gòu)建了1.8億家企業(yè)的全量知識(shí)圖譜,融合基于垂類行業(yè)知識(shí)延展的自研大模型,打造了全球領(lǐng)先的AI+大數(shù)據(jù)智能銷售平臺(tái),以一個(gè)全新的智能交互體驗(yàn),助力企業(yè)降本增效,全面提升效率和業(yè)績(jī)。探跡科技也全新推出領(lǐng)先的AI數(shù)據(jù)智能技術(shù)平臺(tái)“太擎”和電商全流程智能體“探域電商智能體”,提供全域 AI智能企業(yè)服務(wù)。成立至今,探跡持續(xù)堅(jiān)持人工智能技術(shù)創(chuàng)新,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長(zhǎng)企業(yè)”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù),服務(wù)客戶超過40000家,其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、美孚石油漢高樂泰、中電光谷等行業(yè)巨頭。
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