職位描述
專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶發(fā)起的售后咨詢及咨詢內(nèi)容分解；
2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪，溝通，評估售后質(zhì)量，收集客戶的意見和建議，并形成報表定期上報；
3、負(fù)責(zé)收集每一臺套售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析后報相關(guān)部門，以及時將產(chǎn)品的關(guān)鍵信息傳遞到公司的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、商務(wù)等每個部門；
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的商務(wù)標(biāo)書的制作。
5、負(fù)責(zé)部門運營及服務(wù)流程的制定、監(jiān)控和管理。
6、負(fù)責(zé)部門售后服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、評估、管理、反饋等一系列工作，形成管理工作的閉環(huán)。
7、負(fù)責(zé)備品備件賠付流程的制定、監(jiān)督、反饋等工作，科學(xué)評估賠付內(nèi)容，為產(chǎn)品的升級提供科學(xué)依據(jù)。
8、負(fù)責(zé)年底售后成本的核算并報公司。
2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪，溝通，評估售后質(zhì)量，收集客戶的意見和建議，并形成報表定期上報；
3、負(fù)責(zé)收集每一臺套售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析后報相關(guān)部門，以及時將產(chǎn)品的關(guān)鍵信息傳遞到公司的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、商務(wù)等每個部門；
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的商務(wù)標(biāo)書的制作。
5、負(fù)責(zé)部門運營及服務(wù)流程的制定、監(jiān)控和管理。
6、負(fù)責(zé)部門售后服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、評估、管理、反饋等一系列工作，形成管理工作的閉環(huán)。
7、負(fù)責(zé)備品備件賠付流程的制定、監(jiān)督、反饋等工作，科學(xué)評估賠付內(nèi)容，為產(chǎn)品的升級提供科學(xué)依據(jù)。
8、負(fù)責(zé)年底售后成本的核算并報公司。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，管理類、市場營銷、金融大類、計算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能快速響應(yīng)并處理客戶售后問題；有較強(qiáng)的問題解決能力與團(tuán)隊協(xié)作精神；
3、熟練使用基本辦公軟件；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的文字功底和語言組織能力；
5、性格開朗，具有很強(qiáng)的對外溝通能力和對內(nèi)管理能力。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能快速響應(yīng)并處理客戶售后問題；有較強(qiáng)的問題解決能力與團(tuán)隊協(xié)作精神；
3、熟練使用基本辦公軟件；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的文字功底和語言組織能力；
5、性格開朗，具有很強(qiáng)的對外溝通能力和對內(nèi)管理能力。
工作地點
包河區(qū)中國建材(合肥)技術(shù)中心
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職位發(fā)布者
王曉文/人事專員
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中建材(合肥)粉體科技裝備有限公司
中建材（合肥）粉體科技裝備有限公司是合肥水泥研究設(shè)計院有限公司的下屬子公司，隸屬于世界500強(qiáng)—中國建材集團(tuán)有限公司。其前身為具有60多年歷史的國家建材行業(yè)重點科研院所——合肥水泥研究設(shè)計院粉磨研究所,是國內(nèi)最早專業(yè)從事水泥粉體工程技術(shù)與裝備研究的科研機(jī)構(gòu)。先后承擔(dān)國家“七五”、“八五”、“九五”科技攻關(guān)項目、“863”計劃引導(dǎo)項目和“十一五”支撐計劃和“第二代新型干法水泥生產(chǎn)技術(shù)”等重點項目研究。獲國家科技進(jìn)步獎5項，省部級以上獎項40多項，擁有專利近百項。主持和參與制定國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項。被授予“中國名牌產(chǎn)品”1個、“中國建材機(jī)械行業(yè)名牌”和省名牌各2個。我們創(chuàng)造了多項世界第一：以超過1500臺套在線運行業(yè)績位居全球第一；以350t/h單套產(chǎn)量刷新世界最大單套水泥粉磨系統(tǒng)的記錄；建成世界上首條大規(guī)模鋼渣超細(xì)微粉生產(chǎn)線，有效解決了大規(guī)模高效處理鋼渣的世界性難題。2017年1月，被國家工信部評為全國首批54家“制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)”。2018年2月28日，該公司輥壓機(jī)產(chǎn)品亮相CCTV2大型紀(jì)錄片《大國重器》。我們的團(tuán)隊匯聚了一批優(yōu)秀的粉磨人才，擁有國務(wù)院政府津貼4人、教授級高工23人、工程技術(shù)人員100多人，專業(yè)涵蓋了基礎(chǔ)研究、工藝設(shè)計、機(jī)械制造、電氣自動化、工程化應(yīng)用、智能控制與診斷檢測和系統(tǒng)維護(hù)等全方面技術(shù)。是國內(nèi)專業(yè)從事粉體工程技術(shù)研究、裝備研發(fā)、制造與工程設(shè)計一體化的國家高新技術(shù)企業(yè)，是世界上最大的輥壓機(jī)設(shè)備制造和供應(yīng)商。公司以建材行業(yè)粉磨系統(tǒng)的核心優(yōu)勢為依托，已發(fā)展成為提供技術(shù)裝備、工程咨詢、工程設(shè)計、工程總承包（EPC）等粉磨系統(tǒng)整體解決方案服務(wù)商。
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