職位描述
售后客服售前客服倒班制淘寶客服京東客服抖音客服電子商務
崗位職責：
1、負責淘寶、京東、天貓、抖音等平臺的客戶咨詢解答，處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等問題；
2、跟進客戶投訴與售后需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度；
3、協(xié)助維護客戶關系，記錄客戶反饋并同步至相關部門；
4、熟悉商品信息及促銷活動，準確傳達給客戶并引導下單；
5、定期整理客服數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務流程。
任職要求：
1、高中/中專及以上學歷，有客服或電商相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、耐心細致，服務意識強，能靈活應對突發(fā)情況；
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），打字速度≥50字/分鐘；
4、適應輪班制工作，能接受早晚班安排，通勤時間較短；
5、具備團隊協(xié)作精神，溝通表達能力良好。
工作時間：三班輪班制：
早班：07:30-15：30；
中班：08：30-16：30；
晚班：15:10-23:10（坐班）
福利待遇：
1、五險、餐補；
2、節(jié)日福利、生日禮金、帶薪年假；
3、清晰的晉升通道；
4、舒適的辦公環(huán)境，團隊氛圍輕松融洽。
工作地點
成都新都區(qū)匯融廣場-9號寫字樓2402號
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楊女士/人資專員
今日活躍立即溝通
成都四季常青電子商務有限公司成都四季常青電子商務有限公司成立于2010年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，利用淘寶、天貓、京東、盒馬、易果、蘇寧等電商平臺銷售廚房調(diào)味品為核心的電子商務企業(yè)。公司以自有產(chǎn)品為主，標準產(chǎn)品為輔，川味調(diào)料為核心，西式調(diào)味料為發(fā)展方向，實現(xiàn)“讓下廚房，更簡單”為服務宗旨，確保讓客戶享受到正宗、健康、新鮮的食品。目前，公司旗下有“龍門朕”“蝦米”“小卓”等自有品牌，合作商家有海底撈、皇城老媽、橋頭、幺麻子、美好、鵑城、金宮、亨氏、千禾、味好美、太太樂、好人家、六六紅等各大知名品牌。公司從最初的年銷售50萬元，經(jīng)過快10年跨越式的發(fā)展，現(xiàn)年銷售額過億，并在四川專業(yè)調(diào)味品店鋪綜合排名名列前茅。因公司團隊正在逐漸擴大，需求大量電子商務從業(yè)人員，歡迎各位優(yōu)秀人才的加入??！
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