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捷豹路虎-服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車維修接待
崗位職責(zé):
1、和客戶一起進(jìn)行車輛旁服務(wù);
2、如果有必要,安排車間領(lǐng)班試車檢查,以確保車輛的正確診段;
3、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述(客戶最初的表述);
4、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況;
5、在服務(wù)建議討論框架內(nèi),提供附件和精品以及服務(wù);
6、對如何處理事故損壞提出建議;
7、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)(電話報(bào)價(jià));
8、如果有必要,確保為客戶安排交通工具;
9、根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車間工單計(jì)劃;
10、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn);
11、跟蹤車輛狀態(tài);
12、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單;
13、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容;
14、在質(zhì)檢后進(jìn)行最終檢查;
15、對結(jié)算單進(jìn)行解釋;
16、將車輛交給客戶;
17、將保修工作單交給索賠專員;
18、分列保修項(xiàng)目;
19、將信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化;
20、組織和檢查產(chǎn)品召回活動;
21、跟蹤和回訪客戶;
22、確保和調(diào)度及車間技師的有效交流;
23、確保和客戶保持良好關(guān)系。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷;
2.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、有中端品牌從業(yè)者優(yōu)先;
3.具備汽車維修技術(shù)及產(chǎn)品知識,包括故障診斷及維修等。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金
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工作地點(diǎn)

北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號

職位發(fā)布者

焦女士/人力行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京長久世捷汽車銷售有限公司
北京長久世捷汽車銷售有限公司,是長久集團(tuán)在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標(biāo)準(zhǔn)建造的4S中心,集汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長久世捷4S中心,占地約13000平方米,建筑面積約7000平方米,不僅擁有全套進(jìn)口維修設(shè)備,更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專區(qū),擁有室內(nèi)高爾夫訓(xùn)練場、豪華影院、VIP休息室等,店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長久世捷經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)追求品質(zhì)、講究效率、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、精益求精的年輕團(tuán)隊(duì),一直秉承長久集團(tuán)“提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺”的企業(yè)使命、“至誠、志專、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,為打造百年長久而努力。創(chuàng)建于1992年的長久集團(tuán),總部設(shè)在北京,下設(shè)汽車物流、汽車銷售、汽車物流金融、汽車改裝、汽車后市場五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團(tuán)現(xiàn)有員工13000余人。長久汽車投資有限公司是長久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè),注冊資金2.5億元,是一家集汽車產(chǎn)業(yè)投資、汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營、維修服務(wù)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)?,F(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家,分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長春、大連、煙臺、長沙等城市;特約經(jīng)銷與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長安福特、長安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等,涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌,年銷售各型商品車3萬輛以上。
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