工作職責：
1. 協(xié)助項目經(jīng)理制定項目年度運營計劃，分解并落實各項服務指標（如設備完好率、業(yè)主投訴率等）。
2. 負責項目現(xiàn)場日常管理，包括秩序維護、環(huán)境保潔、設施維修等模塊的質(zhì)量管控與流程優(yōu)化。
3. 主導業(yè)主關(guān)系維護，及時處理業(yè)主訴求與投訴，提升業(yè)主滿意度與續(xù)約率。
4. 協(xié)調(diào)項目團隊（安保、保潔、工程）的工作銜接，組織內(nèi)部培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力。
5. 配合完成項目成本控制、預算執(zhí)行及供應商管理工作，確保運營效率與經(jīng)濟效益平衡。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有3年以上物業(yè)項目現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉住宅/商業(yè)物業(yè)的服務標準與運營流程。
3. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主糾紛與跨部門協(xié)作問題。
4. 掌握基礎的設施設備維護知識，了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）。
5. 持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)職業(yè)資格者優(yōu)先。