雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
工作要求：
1.客戶關(guān)系管理：制定年度訪談?dòng)?jì)劃，通過(guò)與客戶溝通，不斷識(shí)別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)共性、難點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)制定統(tǒng)一說(shuō)辭，持續(xù)滿足客戶需求，梳理、深化服務(wù)流程，以建立良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
2.費(fèi)用收繳：針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定費(fèi)用收繳計(jì)劃，采用書(shū)面、電話、上門(mén)等形式進(jìn)行費(fèi)用收繳。
3.客戶信息維護(hù)：定期核對(duì)、更新業(yè)主車位信息、租戶臺(tái)帳信息、最新二手房信息以及重點(diǎn)客戶信息等。
4.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：通過(guò)各類宣傳形式告知客戶社區(qū)活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后編制活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，并將相關(guān)活動(dòng)材料予以歸檔。
5.主持客服團(tuán)隊(duì)管理工作：監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并組織績(jī)效溝通，提升工作績(jī)效。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科
2.年齡要求：35歲以內(nèi)有限
3.工作要求：2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
1.客戶關(guān)系管理：制定年度訪談?dòng)?jì)劃，通過(guò)與客戶溝通，不斷識(shí)別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)共性、難點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)制定統(tǒng)一說(shuō)辭，持續(xù)滿足客戶需求，梳理、深化服務(wù)流程，以建立良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
2.費(fèi)用收繳：針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定費(fèi)用收繳計(jì)劃，采用書(shū)面、電話、上門(mén)等形式進(jìn)行費(fèi)用收繳。
3.客戶信息維護(hù)：定期核對(duì)、更新業(yè)主車位信息、租戶臺(tái)帳信息、最新二手房信息以及重點(diǎn)客戶信息等。
4.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：通過(guò)各類宣傳形式告知客戶社區(qū)活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后編制活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，并將相關(guān)活動(dòng)材料予以歸檔。
5.主持客服團(tuán)隊(duì)管理工作：監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并組織績(jī)效溝通，提升工作績(jī)效。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科
2.年齡要求：35歲以內(nèi)有限
3.工作要求：2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)大云谷·金茂府悅府
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陳先生/hrbp經(jīng)理
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中國(guó)金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國(guó)增長(zhǎng)迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢(shì)、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價(jià)值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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