工作職責(zé)
1. 承接客戶全周期物業(yè)管理需求，通過主動(dòng)響應(yīng)與精準(zhǔn)服務(wù)確保需求閉環(huán)。
2. 統(tǒng)籌物業(yè)區(qū)域日常運(yùn)維，覆蓋環(huán)境清潔、安全監(jiān)控等場(chǎng)景的質(zhì)量監(jiān)督與問題跟進(jìn)。
3. 快速響應(yīng)客戶咨詢與投訴，通過專業(yè)溝通與高效協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的各類問題。
4. 參與服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，提出可落地的改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量迭代升級(jí)。
5. 建立并維護(hù)良性客戶關(guān)系，通過日?；?dòng)與社區(qū)活動(dòng)促進(jìn)鄰里和諧。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專學(xué)歷及以上， 掌握基礎(chǔ)物業(yè)管理知識(shí)，有物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。