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崗位職責(zé)：全盤統(tǒng)籌平臺運營、供應(yīng)鏈管理、用戶增長及團隊協(xié)作等多維度工作。
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度/季度/月度運營計劃，分解目標至團隊并監(jiān)督執(zhí)行，涉及GMV（成交額）、用戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等核心指標。
挖掘新業(yè)務(wù)增長點，如社區(qū)團購、直播電商等創(chuàng)新模式，并推動平臺功能迭代優(yōu)化。
2. 商品與供應(yīng)鏈管理
結(jié)合市場需求和競爭分析規(guī)劃商品結(jié)構(gòu)，重點打造爆品及季節(jié)性商品。
優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，協(xié)調(diào)庫存、物流及價格體系，降低損耗與退換貨率。
3.流量獲取與用戶運營
整合多渠道資源，包括平臺廣告（如抖音、天貓）、私域流量（社群、公眾號）及KOL合作，提升曝光與轉(zhuǎn)化。
搭建會員體系，通過積分、優(yōu)惠券等策略提升用戶留存與復(fù)購，利用RFM模型分層運營高價值用戶。
4. 活動策劃與執(zhí)行
設(shè)計促銷活動（限時折扣、拼團等）及場景化營銷（如品類日、節(jié)日專題），推動銷售目標達成。
分析活動數(shù)據(jù)（如ROI、用戶參與度），及時調(diào)整策略并優(yōu)化活動效果。
5. 團隊管理與跨部門協(xié)作
管理運營團隊（規(guī)模通常20人以上），明確權(quán)責(zé)分工并制定績效考核機制。
協(xié)調(diào)各部門，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化及品牌推廣落地。
二、關(guān)鍵能力與任職要求
1. 行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)背景
經(jīng)驗要求：需8年及以上生鮮電商0-1搭建經(jīng)驗，且具備5年以上團隊管理經(jīng)驗，要求有實操可驗證的成功案例。
行業(yè)認知：熟悉社區(qū)生鮮發(fā)展趨勢、競爭對手策略及生鮮品類特性（如冷鏈物流、高損耗率）。
2. 平臺運營與數(shù)據(jù)分析能力
精通主流電商平臺（天貓、抖音、拼多多）、社交媒體及私域電商，熟悉平臺規(guī)則與流量分配機制。
熟練運用數(shù)據(jù)分析工具（如Tableau、Google Analytics），通過用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。
3. 創(chuàng)新與抗壓能力
需快速響應(yīng)市場變化，如社區(qū)團購的爆發(fā)，需靈活調(diào)整運營模式。
在高壓下保持目標導(dǎo)向，例如應(yīng)對生鮮品類的時效性挑戰(zhàn)或突發(fā)事件（如供應(yīng)鏈中斷）。
4. 資源整合與領(lǐng)導(dǎo)力
具備渠道資源（如團長、KOL）及跨界合作能力。
擅長團隊激勵與跨部門溝通，推動高效執(zhí)行。